五大常见问题 | 一般问题 | 注册 | 转账交易 | 通知 | 识别代号 | 银行账户 | 二维码支付 | 转数快 x PromptPay二维码支付 | 应用程序内部付款 | 充值数字人民币钱包 | 快速转账 | 自动转账 | 转账限额 | 交易纪录 | 通过电子直接付款授权增值汇丰账户
“转数快”是一项可以让您实时付款给个人或商户的转账服务。您可通过香港汇丰流动理财应用程序或汇丰网上理财使用”转数快”进行港元或人民币转账，服务全天候可供使用，费用全免*并支持已参与 “转数快”的香港本地银行和储值支付工具营运商。您更可为数字人民币钱包充值和扫瞄PromptPay二维码付款至指定泰国商户。
一般的转账服务需要受款人的银行账户号码，而”转数快”只需要受款人的手机号码、电子邮箱或快速支付系统识别码即可转账。另外，您可通过“转数快”二维码收款（您需要登记”转数快”并使用流动保安编码以获取二维码），也可通透过香港身份证号码收取由机构、企业及香港特区政府发出的款项。
* 通过“转数快”转账至其他银行/ 储值支付工具营运商的账户，或收取转自其他银行/ 储值支付工具营运商的款项，我们将不会收取任何费用，但其他银行/ 储值支付工具营运商可能会有不同的收费安排。
因为“转数快”转账为即时指示，所以大部分银行有可能实行了更严格的措施以确保受款人姓名和银行账户号码与纪录相符。如果您通过账户号码进行转账，而您之前以对方的别名添加为“我的受款人”，有关转账指示有可能因姓名不符而不获接纳。
请向您的受款人核实其用于注册账户的姓名。然后您须先将其从“我的受款人”中删除，再使用其与银行纪录相符的姓名重新添加受款人。
请留意，如果您的受款人已注册“转数快”，而您已将对方的任何一个识别代号（手机号码、电子邮箱和快速支付系统识别码）保存为“我的受款人”，则无须进行上述步骤。
您可在香港汇丰流动理财应用程序內点选右上角的头像图标，点按 “转账和缴费”、选择“注册‘转数快’或查看注册信息”后点选您想查看预设收款银行或“转数快”参与者的识别代号，然后选择“其他‘转数快’注册信息”。
因为“转数快”转账为即时指示，所以我们已实行了更严格的措施以确保受款人姓名和银行账户号码与纪录相符。如果对方通过您的账户号码向您转账，而此前又曾以您的别名在其银行系统注册，有关转账指示有可能因姓名不符而不获接纳。
对方须使用您在银行纪录登记的姓名以继续使用账户号码向您转账。您可查看您的银行结单以核对您在银行纪录登记的姓名。
除此之外，您也可注册“转数快”以通过识别代号（手机号码、电子邮箱和／或快速支付系统识别码）收款，对方也无须在转账时输入您的姓名。
如交易成功，您会以短信及电子邮件方式收到通知，详情也会显示在“交易纪录”。
在香港汇丰流动理财应用程序的登入页面，您可选择左下方的 ' "转数快"付款 ' 后选用以下功能：
而在登入香港汇丰流动理财应用程序后，您可在 "转账及缴费" 分页内点选 "转账" 下的' 其他本地受款人/ "转数快" ' 透过受款人的账户号码、手机号码、电子邮箱、快速支手机号码付系统识别码或信用卡号码进行转账。
“转数快”可让您更便捷地付款给商户及朋友，而且支援已参与 “转数快”的香港本地银行和储值支付工具营运商、数字人民币钱包和指定泰国商户。
您可扫描二维码付款至商户，或通过手机号码、电子邮箱或快速支付系统识别码付款给朋友。您也可让朋友直接付款至您的银行账户，或转账到汇丰及非汇丰的本地信用卡以缴付结欠。
您只要登录香港汇丰流动理财应用程序或汇丰网上理财，即可在世界各地使用“转数快”转账给已参与 “转数快”的香港本地银行、储值支付工具营运商、数字人民币钱包和指定泰国商户。
您可使用“转数快”付款给其他付款服务供应商或进行收款。
只要您持有汇丰的港元或人民币账户，并已注册使用个人网上理财，便可以注册“转数快”。只需要将您有效的手机号码、电子邮箱或快速支付系统识别码绑定至您的银行账户，即可使用有关服务。如要通过香港身份证号码注册“转数快”，您则需要持有通过相关的香港身份证作为身份证明文件开立的银行账户。
注册过程几乎可以立刻完成。您通常会立即收到确认通知，如果您没有收到通知，可刷新页面或返回“转数快”注册页面。
如果您已经通过手机号码注册“转数快”，您会收到短信确认。如果您是通过电子邮箱、快速支付系统识别码或香港身份证号码注册“转数快”，我们会向您发送电邮确认。
您也可在香港汇丰流动理财应用程序內点选右上角的头像图标，进入“转账和缴费”后选择“注册‘转数快’或查看注册信息”，查看您的“转数快”注册状态。
如果您删除您的快速支付系统识别码，下次注册时将获得新的快速支付系统识别码。您也可把快速支付系统识别码绑定到另一个账户。
不一定，您也可使用非本地手机号码进行注册。您会在成功注册后收到短信确认通知。
如使用非本地手机号码，请您自行输入国际电话区号；如使用香港手机号码，我们会预先为您输入国际电话区号。
您可以点选手机号码或电子邮箱旁边的铅笔图标，然后您將被导向至“联系资料”页面以更改银行纪录中的手机号码或电子邮箱。请在更新您的联系资料后回到“注册‘转数快’ 或查看注册信息”页面注册“转数快”。
您可以经香港汇丰流动理财应用程序、亲临分行、通过邮寄或致电我们的客户服务热线，以更改您的联系资料。您也可以通过汇丰网上理财更新您的电子邮箱。
更新您的联系资料后，您之前以旧联络资料注册“转数快” 的纪录将会被删除。因此，您需通过香港汇丰流动理财应用程序使用新的手机号码／电子邮箱重新注册“转数快”。
如果您希望通过识别代号收款，您需要注册“转数快”并将银行账户绑定至您的识别代号。如果您只希望通过“转数快”使用您的银行账户收款，则无需进行注册。请告知您的付款方在转账时选择汇丰（银行编号004）作为受款人银行或收款银行，然后在受款人账户号码项目输入您的10位或12位数字汇丰账户号码。您的汇丰账户号码前3位数字为分行编号，后面7位或9位数字则为账户号码。
如果您希望付款给已注册“转数快”的受款人，您无需提前注册“转数快”。
您的每个识别代号只可绑定一个汇丰账户。但是，您可为每个识别代号绑定不同的汇丰账户，即代表您可将您的手机号码、电子邮箱、快速支付系统识别码及香港身份证号码分别绑定四个不同的账户。
您可在香港汇丰流动理财应用程序內“个人”分页，进入“转账和缴费”后选择“注册‘转数快’或查看注册信息”，更改您的绑定账户。
您需要先取消您的手机号码或电子邮箱的注册，然后重新注册“转数快”并选择汇丰为非预设收款账户。如果您想再次使用汇丰账户作为您的预设收款账户，只需点选“使用
此手机号码/电子邮箱收款时，预设使用汇丰收款”的方格并点选保存即可，但请留意此设定一经更改将无法复原。
可以，您可通过香港汇丰流动理财应用程序取消注册“转数快”。
过程很简单，只需登录香港汇丰流动理财应用程序，然后在“转账和缴费”分页中选择“其他本地受款人／‘转数快’”。
如果需要使用您的识别代号（手机号码、电子邮箱或快速支付系统识别码）或个人二维码经“转数快”收款，您需先通过香港汇丰流动理财应用程序注册“转数快”。注册完成后，您可以向付款人分享您的识别代号或个人二维码供对方扫描。
另外，您也可以通过您自己的银行账户收款而毋须注册“转数快”。在这个情况下，请告知付款方在转账时选择汇丰（银行编号004）作为收款银行，然后在受款人账户号码一栏输入您10位或12位数字的汇丰账户号码。
注：您的汇丰账户号码首3位数字为分行编号，后面7位或9位数字为账户号码。
您可通过此项功能进行快捷的“转数快”转账交易（港币或人民币），由于此功能只支持以识别代号进行的转账交易，因此会比一般转账更为快捷。使用此项功能转账时，款项将直接从您的预设支账账户中扣取，并直接付款至受款人的预设账户，所以您无须进行很多选择就可以完成交易。
如想在转账时有更多转账选项，包括通过账户号码转账、设立预设指示或将受款人添加至“我的受款人”，则须在登录香港汇丰流动理财应用程序后使用“转账和缴费”分页中的“其他本地受款人／‘转数快’”功能。
通过“转数快”转账至其他银行的账户，或收取转自其他银行的款项，我们将不会收取任何费用，但其他银行可能会有不同的收费安排。
现时，您可以使用港元户口通过“转数快” 以人民币为数字人民币钱包充值和以泰国铢支付予泰国支援”转数快 x PromptPay二维码支付” 的商戶。
以”转数快” 转账至本地受款人并不支援货币兑换。如要进行非港元或人民币的转账，请使用户口号码进行跨行转账或电汇。
“转数快”并未设有任何要求对方付款的功能，但您可以提供您的识别代号或收款二维码让对方付款。您也可以在收款二维码内载入特定金额用作收款。但如果您使用手机号码或电子邮箱作为您的识别代号，并以此识别代号生成收款二维码，对方有可能会通过您所显示的收款二维码获取您的手机号码或电子邮箱。如您不希望透露您的个人资料，您可选择使用快速支付系统识别码作为识别代号。
您不能使用识别代号设立经常性转账指示，但您可以通过“其他本地受款人／‘转数快’”输入受款人银行账户号码以设立指示。
方法大致相同，如果受款人已注册“转数快”，现在您就可使用手机号码、电子邮箱或快速支付系统识别码添加受款人而无须使用账户号码。
45天（包括假期）。
因为“转数快”转账为即时指示，所以大部分银行有可能实行了更严格的措施以确保受款人姓名和银行账户号码与纪录相符。如果您通过账户号码进行转账，而您之前以对方的别名添加为“我的受款人”， 有关转账指示有可能因姓名不符而不获接纳。
“扫码付款”功能可让您通过扫描二维码（包括取用已保存为图片的二维码）进行转账付款，此功能会扣除您的小额转账每日限额。
选取“展示二维码收款”则会显示您的个人二维码。您可提供此二维码让对方扫描以进行收款。
通过二维码付款是安全的。当您使用“扫码付款”功能扫描二维码时，HSBC HK App将会先通过生物认证功能或流动保安编码验证您的身份及交易详情。此项操作可确保您是此移动设备的唯一使用者，而非其他人正在使用您的设备。
如果您已激活流动保安编码或生物认证功能，便可在登录前直接点选“扫码付款”和“展示二维码收款”。但您仍需先登录方可进行转账或更改设定。如果您没有激活流动保安编码，则无法使用“扫码付款” 和“展示二维码收款”功能，但仍可在登录后通过其他方式进行小额转账交易。
当您转换您的识别代号（例如，将您的识别代号从手机号码转换为电子邮箱），或更改收款金额或货币时，二维码会随之而改变。
使用二维码付款后，您不能将受款人新增至“我的受款人”名单。
如果要添加受款人，请前往“转账和缴费”分页中的“添加受款人”，然后输入对方的识别代号（即手机号码、电子邮箱或快速支付系统识别码）或銀行賬戶号码，完成这个步骤后便可以將對方加入至“我的受款人”名單。
“扫码付款”功能中的二维码扫描器只适用于支持“转数快” 的二维码。
您的二维码只能通过支持“转数快”的应用程序来扫描。
请先与受款人确认此二维码是否为最新而且有效的“转数快”收款二维码。
您并不能通过二维码付款功能预设转账指示。
如果要预设转账指示，只需登录HSBC HK App，然后前往“转账和缴费”分页中的“其他本地受款人／‘转数快’”。
您可以经二维码转账每天最多港币10,000元给亲友。
缴款到一般商户：您可在网上购物平台、零售门市、政府及公营机构，缴付每天最多港币10,000元。
缴款到特选商户：您可经二维码缴付每天最多港币400,000元，此限额取决于您目前非注册账户的每日最高转账限额，以及当日的剩余限额（包括HSBC HK App和网上理财或其他渠道），以较低者为上限。
您可以登录汇丰网上理财并前往“转账和缴费”>“设置”> “每日转账和缴费限额”> “其他限额”，以查看或更改转账至非注册账户的每日最高限额。
"转数快 x PromptPay二维码支付"让您通过香港汇丰流动理财应用程序即时从您的港币账户转账给泰国商户，支付服务全天候可供使用，费用全免。
打开香港汇丰流动理财应用程序后，点选“转数快付款” ，再选“扫码付款” ，然后扫描泰国商户的二维码完成支付。您须确认汇率等付款详情，并以生物认证或凭“流动保安编码” 验证交易。如付款成功，您会收到短讯及电邮通知。您也可直接与商户确认付款是否成功。
汇率为指示性实时汇率。实际汇率受市场波动影响，您可以在确认付款前查看汇率。 如您在正常交易时段（香港时间星期一上午7时正至星期六上午4时15分（美国夏令时间期间），或上午5时15分（非美国夏令时间期间））以外的时间或香港公众假期期间索取汇率，所提供汇率的买卖差价会较阔。
您可于任何支持PromptPay以及二维码标记为以下金融机构的泰国商户使用本服务（涵盖约90%的PromptPay商户）：
"转数快 x PromptPay二维码支付"只支持向泰国有参与的指定金融机构的商户付款。若您付款时出现错误二维码无效讯息，可能是因为有关商户的金融机构并没有参与这项服务，或有关二维码不属于PromptPay商户（例如有些商户可能以个人账户生成PromptPay二维码作收款用途）。
有，您的支付金额将计入您的小额转账限额。该限额同时适用于HSBC HK App或汇丰网上理财的其他转账和支付方式。
您可在登录HSBC HK App后点选头像图标进入“个人”分页，再于“设定及喜好设定”下方选“转账及缴费”查看及更改您的小额转账限额。
不可以。"转数快 x PromptPay二维码支付"只可从港币账户转账，您可以在确认付款前查看汇率。
如有交易争议，请直接与商户联系。
您可直接与商户联系要求退款。请留意，如同意退款，商户需要使用如现金等其他支付方式。
如果出现这种情况，请选择商户提供的其他支付方式。
香港汇丰流动理财应用程序支援“转数快”应用程序内部付款，让您可直接在商户和机构的应用程序通过“转数快”付款。当您需要在商户和机构的应用程序内进行付款时，您可选择使用“转数快”作为付款方式， 然后从中选择通过香港汇丰流动理财应用程序进行付款。确认付款的详细信息后，您就可通过生物认证功能或流动保安编码之密码授权付款。
成功付款后，您将会收到我们发送的短信和电子邮件通知。商户和机构也会在订单成功处理后向您发送确认通知。
如需使用此功能，您需预先：
如果您是iOS用户，请确保您已在装置上激活生物认证功能。
任何一个设有“转数快”应用程序内部付款功能的商户和机构应用程序都支持此付款方式。
不可以。您需要使用相同的流动装置提交订单及透过香港汇丰流动理财应用程序进行付款。 因此，您需要在该装置上安装商户和机构的应用程序和香港汇丰流动理财应用程序。
是的，您的付款金额将计入您的小额转账限额。该限额同时适用于香港汇丰流动理财应用程序或个人网上理财的其他转账和付款方式。
您可在香港汇丰流动理财应用程序“设定”功能表下的“小额转账限额”查阅及更改您的限额。
成功付款后，您将会收到我们发送的短信和电子邮件通知。如要确认订单，请在商户和机构的应用程序查询，或直接联系商户和机构。
如果您需要向商户和机构提出查询或争议，请引用您的账单编号。您可以在香港汇丰流动理财应用程序或个人网上理财的交易纪录中，找到此账单编号。我们不会处理任何纠纷。
如有争议，请直接联系商户和机构，并引用您的账单编号。您可以在香港汇丰流动理财应用程序或个人网上理财的交易纪录中，找到此账单编号。
请直接联系商户和机构并要求退款。您需事先准备您的账单编号以便提供给商户和机构。您可以在香港汇丰流动理财应用程序或个人网上理财的交易纪录中，找到此账单编号。
如果出现这种情况，请选择商户和机构应用程序中的其他付款方式。
您现在可以透过HSBC HK App，以港元（HKD）或人民币（RMB）账户为您的数字人民币钱包充值。
充值金额不能在香港汇丰流动应用程序内更改。如果您想更改充值金额，您需要返回数字人民币钱包的应用程序更改充值金额，然后使用香港汇丰流动应用程序进行充值。
您可以使用您在汇丰持有的港元（HKD）或人民币（RMB）账户为数字人民币钱包充值。
您的小额转账每日限额同样适用于数字人民币钱包充值。小额转账每日限额为港币10,000元或等值货币。假如您希望设立或更改您的小额转账限额，您可于香港汇丰流动理财应用程序的”个人”分页，选择”转账及缴费”，于”小额转账限额”设立或更改每日限额。您也须留意数字人民币钱包营运商有否为充值加上其他限制。
假如充值交易成功完成，我们会透过短信及电邮向您发送确认通知。数字人民币钱包应用程序同样会发送交易确认，并显示相关充值款项。
“快速转账”是网上理财“我的账户”版面下的一个功能，可让您在名下账户之间进行转账，并且进行港元或人民币的小额转账至本地收款方。 您可通过“快速转账”使用受款方的电话号码或电子邮箱进行转账。
“付款或转账”则可让您在名下账户之间进行大额转账及转账至其他收款方，您更可通过“付款或转账”以港币及指定外币转账至海外收款方，也可选择设立即时转账、预设转账或经常转账指示。
您可通过“付款或转账”使用受款方的电话号码、电子邮箱或快速支付系统识别码进行转账。
如您已注册预设支账账户及小额转账每日限额，您便无须再次注册。如您是新用户，请点按版面上方“我的银行”目录下的“快速转账设定”，注册预设支账账户并设立小额转账每日限额。
不可以。“快速转账”只容许相同货币转账，您可转账港元款项至港元账户或转账人民币款项至人民币账户。转账其他货币则需要通过“付款或转账”进行交易。
前往香港汇丰流动理财应用程序下的“转账和缴费”分页，并从“更多服务”栏选择“自动转账”，即可设立新的自动转账指示或管理现有指示。
设立新自动转账指示所需时间视乎商户／机构而定。请向有关的商户／机构查询所需提前时间。
要设立自动转账至不在清单内的商户／机构，您可选择“其他商户／机构”，输入其账户号码或“转数快”识别代号（即手机号码、电子邮箱或快速支付系统识别码），以及其他信息。
您可点选”更改自动转账指示”以更改现有的自动转账指示。如需要取消现行自动转账指示，您可点选”删除自动转账指示”。
更改或删除现有的自动转账指示会在两个工作天内﹙不包括星期六、日及公众假期﹚提交给商户／机构。生效时间视乎商户／机构处理指示的时间而定。
您可通过3个简单步骤查阅和更改自动转账指示：
这是您允许于指定时期内付款的最多次数，例如每星期一次或每月三次等。您可以在“管理自动转账”下，点选“更改自动转账指示”，以更改“周期内允许付款次数”。
如转账金额每次不同（例如缴付电费），请输入您认为每次需要缴付的最高金额；您亦可选择金额无上限。
请注意，如账单金额高于“上限金额”，该自动转账指示将被拒絶，即不能执行。
“单次付款”是只转账一次，即自动转账指示将在到期时或完成转账后取消（以较早者为准）。
“循环付款”是定期进行的转账，例如缴付月费。
转账限额取决于受款人电子钱包的充值限额。详情请查阅該电子钱包的相关指引。
您可在香港汇丰流动理财应用程序的“个人” 分页选择“转账和缴费” ，“转账和提款限额”，然后“小额转账限额”，或在汇丰网上理财的“转账和缴费”分页选择“每日转账和缴费”分页选择限额”，以设立、查看或更改您的每日限额。
如您已登入香港汇丰流动理财应用程序或汇丰网上理财，系统会要求您使用流动保安编码或生物认证功能确认交易。
请注意，如果您在香港汇丰流动理财应用程序的登录页面使用“转数快” 付款，进行超过小额转账限额的交易，将无法前往下一个步骤。在这个情况下，请先取消交易，然后登录并前往“转账和缴费”分页的“其他本地受款人／‘转数快’”，方可继续转账。
如交易成功，您会收到通知，您可在香港汇丰流动理财应用程序或汇丰网上理财的“交易纪录”下查阅相关详情。
您会收到通知，也可在香港汇丰流动理财应用程序或汇丰网上理财的“交易纪录”下查阅相关详情。
这会取决于受款人银行的安排。
您可在香港汇丰流动理财应用程序或个人网上理财的账户信息中查看您的“转数快”交易纪录。相关交易也会纪录在您的银行结单上，但某些信息如致受款人的讯息则不会显示。
“转数快”交易纪录会显示相关付款和收款的信息，包括付款人给受款人的讯息以及账单账户号码。
姓名会按照交易类型以不同方式在交易纪录显示。如果您是受款人，您会看到付款人的全名。如果您是付款人，您会看到受款人被部分遮蔽的姓名，而受款人则会看到您的全名。如果您缴付至商户，您会看到商户的完整名称。
您可通过香港汇丰流动理财应用程序或汇丰网上理财，随时直接从已连结的指定本地银行同名账户转账港币或人民币至您的汇丰账户。
只需一次性简单设立户口增值指示，通过“电子直接付款授权”连结您的同名账户后，就可以随时增值您的汇丰账户。
注：“电子直接付款授权”是指使用香港银行同业结算有限公司快速支付系统以电子方式设置的直接付款授权。
“通过电子直接付款授权增值汇丰账户”服务支持港币（HKD）和人民币（CNY）转账。
您的汇丰账户和您在指定本地银行的同名账户必须为同一货币，即转账不涉及任何货币兑换。
注：其他本地银行有机会未能支援全部两种货币。有关详情，请参阅银行列表。
您可以随时通过香港汇丰流动理财应用程序或汇丰网上理财使用本服务。
您可在设立账户增值指示并选择支账账户时，查阅此服务支持的本地银行。
查阅银行列表
“通过电子直接付款授权增值汇丰账户” 服务无须收费，然而其他本地银行或有不同的收费政策，请向付款银行查询有关收费。
此外，在提交账户增值指示前，您应确保付款银行的账户有充足资金。假如因付款银行账户资金不足而无法成功进行增值，您或会被付款银行收取费用。
增值汇丰账户的金额会受已连结您于其他本地银行同名账户的各个账户增值指示的每日转账上限所限。
您可在设立账户增值指示时，查阅指定本地银行相应的各指示每日转账上限（例如港币／人民币10,000元），或参考银行列表，不同银行的转账上限或有差别。每次设立指示时，您都可自订不多于相关转账上限的每日转账限额，而该转账限额亦会在您随后以此指示进行增值时显示和生效。
除每个账户增值指示的每日转账限额外，“通过电子直接付款授权增值汇丰账户”的每日转账总限额（包括所有账户增值指示）为港币100,000元（或等值人民币）。
同时，转账或受其他银行的相关转账限额所限。
您可在香港汇丰流动理财应用程序或汇丰网上理财的“管理指示”页面删除现有指示，并通过“添加指示”页面重新设立另一指示，以连结您的同名账户。
通过香港汇丰流动理财应用程序︰选择“通过电子直接付款授权增值汇丰账户”后点按右上角’…’，“管理指示 “按钮便会显示在版面上。
通过汇丰网上理财︰选择“通过电子直接付款授权增值汇丰账户”后，“管理指示 “选项可在左侧看到。
在提交以下任何一个指示后，您都会收到我们发送的通知：
请参阅HSBC HK App或汇丰网上理财了解相关的步骤指引。
