登录方式更快捷简易

步骤1：在HSBC HK App登录页面上选择"使用流动理财PIN登录"，然后点按"忘记流动理财PIN？"。

步骤2：选择一种方式以验证您的身份，然后按指示完成您的身份验证。

步骤3：根据指示，重设您的流动理财PIN。

谨记不要：

• 连续多次使用相同的数字，如：000
• 采用3个以上的升序或降序排列的数字，如：1234
• 选用重复模式，如：010101
• 用您的生日或其他特别日子（如周年纪念），如：270788

步骤4：成功重设流动保安编码密码后，屏幕会显示确认信息。我们亦会经短信及电邮（如适用）向您发送确认信息。

步骤1：开启HSBC HK App（请勿登入）。在屏幕底部选择"获取保安编码"。

步骤2：选择您想使用的网上理财功能︰

• "登入"
• "交易验证"
• "重新认证"

步骤3：输入您的流动理财PIN或使用生物认证。

步骤4：您的保安编码将会即时显示，请在汇丰网上及流动理财所需位置输入保安编码。

1. 我还可像以往一样登录及认证吗？

为确保您能够安全使用我们的服务，您只可根据汇丰网上和流动理财的全新指示登录并进行身份认证。

2. HSBC HK App的流动理财PIN密码格式是什么？

流动理财PIN由6位数字组成，您可自由组合设立密码，并定期更新以保障您的银行账户安全。

谨记不要：

• 连续多次使用相同的数字，如：000
• 采用3个以上的升序或降序排列的数字，如：1234
• 选用重复模式，如：010101
• 用您的生日或其他特别日子（如周年纪念）
• 使用与移动设备锁屏密码相同的数字

3. 在启动流动保安编码后，我可以保留我的实体保安编码器以使用HSBC HK App吗？

不可以。您须启动流动保安编码（通过设立流动理财PIN）才能继续使用HSBC HK App。一经成功启动，您的实体保安编码器将会被停用。

4. 我不用流动保安编码，是否仍可使用汇丰网上理财和HSBC HK App吗？

如没有流动保安编码，您将无法登录HSBC HK App。

但您仍可使用您的个人网上理财用户名称和密码（或由实体保安编码器上获取的保安编码）登录汇丰网上理财。

5. 为什么需要设置新流动理财PIN？基于安全理由吗？

这是我们加强保安措施的其中一项要求，让您日后只需用一个密码，即可轻松登录HSBC HK App、香港汇丰投资全速易及汇丰Reward+应用程序。6位数字的流动理财PIN将取代您现在的流动保安编码之密码。请输入流动理财PIN或使用生物认证（如已启用）登录HSBC HK App。 

您可按照我们第二条常见问题的提示，以安全设置您的流动理财PIN。确保您的资金和个人资料受到安全保障是我们的首要任务。为了防止我们的网站及应用程序遭受恶意软件入侵和欺诈，我们会不时更新网络安全功能和防护。

6. 我可以在多部移动设备上启动流动保安编码吗？

可以，您最多可以在两部移动设备上启动保安编码。

7. 如何启动流动保安编码？

请先下载HSBC HK App，并依照屏幕上的指示启动您的流动保安编码。您可以查看"什么是流动保安编码"了解更多详情。

8. 登录汇丰网上理财的方式有哪些更改？

您将毋须使用提示答案登录汇丰网上理财。现时，您可以选择使用您的用户名称，以及由流动保安编码器或实体保安编码器上获取的保安编码，登录和使用汇丰网上理财的所有功能。

您也可以使用您的用户名称和个人网上理财密码登录，以使用汇丰网上理财的部分功能。

9. 为什么在登录时会被要求验证我的浏览器？

这是我们加强保安措施的其中一项要求，以保障客户免受未经授权的登录而可能引致的损失。当使用全新或不是受信任的浏览器登录汇丰网上理财时，您才需要验证您的浏览器。一经验证及信任您的浏览器后，您将可更方便快捷使用我们的服务，毋须额外验证。请只信任及使用在您个人电子设备上的浏览器，并避免使用公共电子设备，如在咖啡厅和图书馆里的电脑。

10. 我用之前已验证的浏览器登录，为什么还需再次验证？

在您上次和现时登录期间，您的设备或浏览器可能进行过一些更改操作，如软件版本更新。基于安全理由，您须再次验证您的浏览器。

11. 我已更改我的手提电话号码，应如何接收启动编码短信？

当我们发出启动编码短信时，所发送至的的手机号码（其中一部分）将会显示在验证指示页面上。请检查该电话号码是否是您的并已更新。

如有需要，请登录汇丰网上理财、前往就近分行或将已填妥的表格邮寄给我们，以更新您的联络方式。

12. 如果我还未收到验证编码短信以验证我的浏览器，该怎么办？

请确保您的手机号码是否正确，并已在本行更新其纪录。您亦可登录汇丰网上理财或前往就近分行，以更新您的联络方式。

另外，您可以再次要求发送新的验证编码短信，或通过由HSBC HK App生成的保安编码登录。

13. 如忘记了个人网上理财用户名称、密码或保安问题，我该怎么办？

如果忘记了个人网上理财用户名称，请致电给我们以获得进一步协助。

如果忘记了密码，您可以在登录画面上选择"忘记密码"，并按照指示进行重设。另外，您需要提交保安问题的答案才可重设。

如果忘记了密码和保安答案，您可以通过选择"忘记密码">"重置安全资料并致电我们完成重置流程"。然后输入新密码，并选择一个全新的保安问题来回答。之后，萤幕上会显示一个参考编号，请您记下这个编号，并需致电我们的热线电话以重设密码和保安问题答案。

14. 为什么要求我设置新密码？

为保障您的安全和方便日后继续使用汇丰网上理财，您必须设置新密码。您可在设置新密码后，在HSBC HK App上安全启动您的流动保安编码，并可重设您的流动理财PIN。

15. 设置新密码后，我还可以使用流动保安编码或实体保安编码器登录汇丰网上理财吗？

可以，您可选择使用用户名称和密码登录及使用汇丰网上理财的部分功能，或通过您的用户名称和从流动保安编码或实体保安编码器生成的保安编码，轻松方便使用所有理财功能。

16. 如果我不设置新密码，我还可以登录HSBC HK App吗？

可以，但我们建议您考虑设置新密码，方便日后您还可以安全便捷使用我们的服务。请注意，您需要密码才可登录汇丰网上理财。

17. 我仍可以使用Internet Explorer登录汇丰网上理财吗？

我们现时不支援使用Internet Explorer登录。请使用最新版本的Chrome、Firefox、Microsoft Edge和Safari浏览器，以获得更佳的理财体验。


18. 如何更新我的个人资料（如手机号码、电邮地址及出生日期）？

请登录汇丰网上理财更新您的联系资料，您亦可前往就近香港分行，或填妥此表格邮寄给我们。

如需更新您的出生日期，请亲临我们位于香港的分行，并携带您的身份证明文件，以便我们的职员协助处理您的申请。