汇丰流动理财

我可通过香港汇丰流动理财应用程序使用什么类型的账户？

您可使用所有综合理财账户，包括往来、储蓄、定期存款、信用卡、投资／证券（只限香港股票、美国股票及中国A股）、黄金及贷款账户。

如需使用其他账户和服务，请登录汇丰网上理财。

为什么出现两个不同的账户余额？

其中一个是户口账面余额，而另一个是可用余额。

账面余额可能包括存入但未结算以供提取的支票及／或其他已存入账户的款项但并未成为可用余额的一部分。

可用余额指账户内可供提取的款项。

香港汇丰流动理财应用程序可查阅过往多久的交易记录？

您可查阅往来、储蓄、黄金及信用卡账户上一期结单的交易记录。

如何查看我的环球账户？

您可以登入汇丰网上理财以添加／删除账户。 然后，您便可在香港汇丰流动理财应用程序上查看您所有的本地和环球账户。

什么是电子结单及电子通知书服务？使用此项服务有何好处？

电子结单及电子通知书服务可让您随时随地通过网上或流动理财查看结单及通知书。此项环保服务有助减少耗用纸张。您亦可更快捷获取账户资料。您仍可选择打印或保存电子结单及电子通知书以留作记录。

只需几分钟，便可注册使用此服务，而且费用全免、使用简单。如您日后开立新账户，无需重新注册。在电子结单和电子通知书上载后，便可一站式随时随地查看。

您可浏览和下载^#过去最多7年（84个月）的电子结单*及最近3个月的电子通知书。

^# 只适用于网上理财

* 您的综合账户、港元往来和储蓄账户的电子结单可保留最多84个月。

* 我们会为您累计保留最多84个月的信用卡账户电子结单，如果您有任何于过去84个月内的电子结单未能显示，您可向我们申请一份邮寄结单，有关费用将可获豁免。

* 其他账户（包括投资及证券账户）的电子结单可保留最多24个月。

我们将会向您发送推播通知、电邮或提示短信，通知您最新结单可供查看。

我可以进行哪些类型的转账？

您可进行港币及／或外币转账至：

• 您名下的汇丰账户，包括通过汇丰环球转账服务转账至您在世界各地的汇丰账户（只限汇丰卓越理财及汇丰One客戶尊享）
• 任何本地银行的第三者账户

请登录汇丰网上理财转账至海外账户。

如您的本地转账金额少于每日港币10,000元，您可使用内置于香港汇丰流动理财应用程序中的“转数快”功能，在参与“转数快”的香港本地银行及储值支付工具营运商之间进行港币或人民币转账，即时付款给其他人及商户。

您需要使用流动保安编码或保安编码器以进行转账。

如何缴付账单？

您可在”转账和缴费”功能表中选择“缴付账单”。

如要缴付过往曾缴付的商户：

1. 前往“过往曾缴付的商户”
2. 选择商户并继续缴付账单

如要缴付新账单：

1. 前往“所有商户”
2. 选择商户
3. 选择账单类别（如适用）
4. 输入“账单户口号码”继续缴付账单

如以“转数快”缴付账单，在功能表中选择“转数快”转账，或在登录前选择“转数快”付款，并扫瞄二维码。

我应该在“账单户口号码”输入什么？

每家商户的“账单户口号码”可能不同。请按“账单户口号码”旁的“？”图示以查看更多。

我可如何把新缴付的商户储存到“过往曾缴付的商户”？

当你成功缴付账单后，大部分的商户将自动储存到“过往曾缴付的商户”。请注意部分商户（例如缴税）并不会储存于系统。

您可登录汇丰网上理财，删除过往曾缴付的商户。

在「缴账金额」下方信息中显示的金额代表什么？

显示的金额是您的账户至此类型商户的每日最高缴账限额。如果您在同一天内已经缴账至同类别的其他商户，则只能根据剩余的每日限额缴付当前账单。请注意缴账限额将不会根据完成的账单交易而即时更新。

我可如何轉賬至任何本地銀行的第三者戶口，並新增為「我的受款人」？

轉賬至第三者戶口與其他轉賬類型的交易流程相同。您需要使用流動保安編碼或保安編碼器以進行轉賬。

在「缴账金额」下方信息中显示的金额代表什么？

显示的金额是您的账户至此类型商户的每日最高缴账限额。如果您在同一天内已经缴账至同类别的其他商户，则只能根据剩余的每日限额缴付当前账单。请注意缴账限额将不会根据完成的账单交易而即时更新。

我如何转账至任何本地银行的第三方账户，并将对方新增为“我的受款人”？ 

您可以通过香港汇丰流动理财应用程序轻松转账。请确保您已有流动保安编码或保安编码器。

1. 登录香港汇丰流动理财应用程序，然后在“转账及缴费”分页中选择“其他本地受款人／‘转数快’”。
   
2. 选择“支账账户”和“入账账户”。在“入账账户”下方，您可以从手机通讯录上选择联系人，也可以手动输入银行账户号码。
   

如果您想新增受款人至“我的受款人”名单，只需于转账前点选“新增至我的受款人”，然后继续下一步。 

您可以通过汇丰网上理财设置“我的受款人”名单上每个账户的转账限额，或将有关账户从名单上移除。

我可以设立港币常行指示吗？

可以，您可以在香港汇丰流动理财应用程序设立港币常行指示。只需在转账时在“付款次数”输入转账次数即可。

我可在“管理预设指示”查看哪些交易指示？

您可在“管理预设指示”中查看相关一次性及经常性的转账指示：

• 向汇丰账户之转账
• 环球转账
• 向其他本地银行之转账
• 向海外银行之转账
• 缴付账单

我可以如何更改我的预设指示？

抱歉, 您无法更改，但可删除预设指示后再添加新的预设指示。

我能否通过香港汇丰流动理财应用程序中的环球转账服务，预先设置指示在指定日期转账或设立常行转账？

香港汇丰流动理财应用程序中的环球转账服务暂时只支持实时转账和单次的预设指示转账，暂时未能支持设立常行转账。

如何暂时封锁我的信用卡？

如果您忘记信用卡放在哪里，您可以登录香港汇丰流动理财应用程序，暂时封锁该信用卡。首先，选择该信用卡后点按三点按钮，再点按“封锁或解锁信用卡”，在“管理信用卡”页面切换“暂时封锁此信用卡”的开关。

我的信用卡会被暂时封锁多久？

您的信用卡将会被暂时封锁60日，除非您找回并解除封锁。如您没有在60日内解除该信用卡的封锁，该信用卡将在封锁后的第61日自动报失。

暂时封锁会对我的信用卡有什么影响？

所有信用卡交易将被封锁，包括所有移动交易及自动柜员机功能。

什么交易不受暂时封锁影响？

现有的直接付款（如八达通自动增值服务）、无需重新授权的定期自动转账和分期（如商户签账分期），以及无需授权金额（港币1,000元以下）的非接触式交易均不受暂时封锁影响。您仍须支付相关交易。

如何解锁我的信用卡？

您可以登录香港汇丰流动理财应用程序，解锁您的信用卡。首先，选择该信用卡后点按三点按钮，再点按“封锁或解锁信用卡”，在“管理信用卡”页面切换“暂时封锁此信用卡”的开关。

待处理交易是什么？

待处理交易是扣起可用信用限额的已批核交易。由于商户还没把此交易交给我们结算，所以此交易还没在您的信用卡账户记账。部分商户会以暂时扣起信用限额的方式，确保您的信用卡账户有相应的信用限额（例如酒店或租车的订金）。待处理交易的金额从您的可用信用限额中扣减，但不会影响您的账户余额。除非待处理交易已记账，您无需支付待处理交易。

是否所有汇丰信用卡皆支持待处理交易功能？

待处理交易功能适用于所有汇丰个人信用卡。基本卡持有人可查看其基本主卡和附属卡的待处理交易，而附属卡持有人则只能查看附属卡的待处理交易。

为什么我的待处理交易中有小额交易纪录（例如$1或$0.1）？

部分商户通常以小额交易作为确认信用卡是否有效的安全措施。一般而言，商户实际上不会收取该金额，并只会暂时扣起该金额，而不会在信用卡结单上记账。

待处理交易需时多久才会在交易纪录中显示？

您在使用信用卡交易后，一般可在几分钟后查看该待处理交易。

我的信用卡上的待处理交易需时多久才会变为已记账交易？

交易在有关商户向我们发出结账指示和完成处理流程前，会显示为“待处理”状态。时间长短将因应各商户而有所不同。

为什么我的信用卡交易在我的信用卡账户上显示的状态不是“待处理”或“已记账”？

该信用卡交易可能属于线下交易，而且商户尚未向我们提交该交易。

我能否就待处理交易提出交易争议？

待处理交易的金额在记账前仍有可能更改。我们建议您可等待交易记账后才提出交易争议。

如果您怀疑信用卡遗失、被盗窃或盗用，请立刻拨打(852) 2233 3000联系我们。

待处理交易会否影响我的信用卡结欠及信用额？

待处理交易立刻从您的可用信用额中扣减，但不会计入您的信用卡结欠，只有商户向我们发出结账指示后，相关金额才会计入您的信用卡结欠。

为什么感应式信用卡交易没有显示为待处理交易？

由于感应式信用卡交易的付款授权方式与其他交易不同，因此该类型的待处理交易不会立刻显示在您的信用卡交易纪录中。

我只能在HSBC HK App及Reward+ App上看到我的待处理交易，为什么不能在网上理财查看？

汇丰一直致力改进网上及流动理财服务。敬请期待我们日后为您提供更多新理财服务及功能。

待处理交易记账后，我会否收到通知？

不会。当我们收到有关商户向我们发出结账指示和完成处理流程后，待处理交易将会变为已记账交易，最终金额及记账日期将会在账户列出。

我发现信用卡上有一项可疑的待处理交易，我该如何处理？

如果您想提出交易争议，或怀疑信用卡遗失、被盗窃或盗用，请立刻拨打(852) 2233 3000联系我们。

我就一项信用卡交易申请了分期付款，但交易记录显示为“待处理交易”，是否表示我的分期付款申请还没获得批核？

当分期付款申请还在处理时，该交易将显示为“待处理交易”，并会在您的可用信用额扣减该分期款项。商户成功处理该交易后，款项将转至您所选择的分期付款计划中 。

为什么部分待处理交易没有商户名称？

部分商户没有提供名称。

如果待处理交易在信用卡账户记账前被取消或退回，该项交易将会如何处理？

该项待处理交易将被删除，您可再次使用相应的信用额。

什么是“签账分期计划”？

"签账分期计划"可以将多项合资格的签账交易，或信用卡结欠（最低为港币1,000元）合并成一个分期计划。

申请“签账分期计划”的资格要求是什么？

您的卡账户只须持有至少港币1,000元的合资格结欠，即可申请分期计划。

请注意：

基本卡持卡人可以通过汇丰流动理财应用程序或其他途径，便可为基本卡或附属卡下的结欠或交易申请分期计划。

附属卡持卡人可以经汇丰网站或汇丰热线，为自己的结欠／交易申请“签账分期计划”。

为什么我无法在汇丰流动理财应用程式上申请“签账分期计划”?

在以下情况，您将无法申请“签账分期计划”：

• 您挑选的信用卡不符合申请资格
• 卡账户持有少于港币1,000元的合资格结欠
• 属附属卡而非基本卡的持卡人

以下为不符合申请分期计划资格的信用卡：

• 美元汇财金卡
• 大专学生信用卡
• 优惠卡
• 汇丰银联双币信用卡的人民币子账户
• 汇丰Pulse银联双币钻石信用卡的人民币子账户

请注意：

附属卡持有人只须通过汇丰网站或汇丰银行热线为自己的结欠／交易申请“签账分期计划”。

哪些信用卡符合"签账分期计划"的申请资格？

您需持有我们发出的个人信用卡（无论是基本卡或附属卡）才可以申请“签账分期计划”。

以下为不符合申请分期计划资格的信用卡：

• 美元汇财金卡
• 大专学生信用卡
• 优惠卡
• 汇丰银联双币信用卡的人民币子账户
• 汇丰Pulse银联双币钻石卡的人民币子账户

什么类型的交易符合资格申请“签账分期计划”？我要何时提交申请？

“签账分期计划”只适用于以信用卡进行的当期月结单，或未显示于月结单已志账的零售交易。

您必须在相关合资格交易付款到期日前的至少1个工作天，通过汇丰流动理财应用程序或Reward+应用程序申请分期计划。

不符合资格的交易包括但不限于：

• 任何尚未记账、被取消或退款的交易
• 现金贷款
• 分期计划
• 八达通自动增值服务
• “现金套现”分期计划及／或“现金套现”计划的提款金额
• 赌博交易
• 购买及／或充值储值卡或电子钱包
• 在非金融机构的交易（包括购买外汇、汇票及旅行支票）
• 在金融机构的交易（包括购买银行产品及服务）
• 电汇及
• 所有费用及收费

如何在汇丰流动理财应用程序上申请“签账分期计划”？

登录应用程序后，您可以通过以下方式申请：

• 在“了解产品与服务”点选“信用卡”，然后选择申请或查看“签账分期计划”。

或者

• 选择您的其中一张港币信用卡后，在"显示更多"版面点选申请或查看“签账分期计划”。

我可以申请“签账分期计划”的最低金额是多少？

每个“签账分期计划”申请的最低金额为港币1,000元。

我可以申请多项“签账分期计划”吗？

可以。只要您的合资格余额或签账交易达港币1,000元，即可随时申请多于一个"签账分期计划"。

汇丰流动理财应用程序中，我可以如何沽出股票?

您可以于登录后透过首页底部的投资分页买入股票。请点击股票查看您已

持仓的股票，并点击您想沽出股票。沽出过程中，您可以查看现有可沽出余额。请按照沽出指示完成交易。

汇丰流动理财应用程序中，我可以如何查看交易状况?

您可以于登录后透过首页底部的投资分页买入股票。请点击股票查看您的交易状况。请下拉并选择股票交易状况。您可以使用筛选功能搜索您的交易。请注意每一个交易都有交易状况以显示该交易的最新状况。

汇丰流动理财应用程序中，我如何知道我的交易已被收到?

您可以透过交易状况页面查看最新交易状况。点击投资分页并选择股票交易状况，页面将显示您的交易与对应的交易状况。

汇丰流动理财应用程序中，查看过去交易状况的最大日期范围是多少？

查看过去交易状况的最大日期范围是30个日历日。如果您想筛选交易，您可以最多一次性选择10个日历日。

我最多可以买入多少股票?

您的股票最大买入量由您的帐户购买力决定。当您创建交易时，您可于输入交易细节的页面查看您的帐户购买力。

汇丰流动理财应用程式中，有哪些交易状况?

当你进行交易后，交易状况将是“有待执行”（营业时间内）或“有待处理”（营业时间外）。可能出现的交易状况包括：

1. 全部执行：在交易指示有效期内，已执行交易指示指定买卖的全部数量。
2. 部份执行：在交易指示有效期内，只执行了交易指示指定买卖的部分数量。
3. 未能执行：在交易指示有效期内，交易指示仍然未能执行。
4. 全部取消：经纪已接纳取消交易指示的要求（并未有部份执行）。
5. 部份取消：经纪已接纳取消交易指示的要求（已有部份执行）。
6. 有待更改：正在等待经纪接纳修改交易指示的要求，不允许进一步修改／取消。
7. 有待取消：正在等待经纪接纳取消交易指示的要求，不允许进一步修改／取消。
8. 有待执行：等待执行交易指示。
9. 有待处理：银行在营业时间后才收到的交易指示，此交易指示正待确认。客户必需于下一个营业日早上开市前查询有关交易是否已被银行接纳，即交易状况已改为有待执行；或有关交易已因帐户结余不足等原因而未被接纳。

我可以怎么用香港汇丰流动理财应用程序认购新股／新股贷款？

您可以在香港汇丰流动理财应用程序的“投资”页面选择“新股／新债券认购”，认购新股／新股贷款。

汇丰流动理财应用程序中，股价图表支持显示趋势线或技术指标吗?

汇丰流动理财应用程序中，股价图将不支持显示趋势线或技术指针。您可以通过交互式股价图查看每日股价细节，例如日低、日高、收市价和每日价格变动。有关更全面的图表，您可以尝试使用我们专用的股票交易应用程序”香港汇丰投资全速易”。

汇丰流动理财应用程序中，我应该如何查看我的股票监察表?

我们不再于香港汇丰流动理财应用程序中提供股票监察表。如果您想创建监察表，请透过汇丰投资全速易应用程序或网上理财管理或查看您的监察表。

为什麽登录前与登录后的股票报价有区别？

您在登录前所见的股票报价有至少15分钟的延迟。除特别声明者外，您在登录后所见的股票报价均为实时报价。

投资分页将显示几种持仓产品?

汇丰投资板块目前显示4种投资产品，包括证券、单位信托基金、债券及存款证和股票挂钩投资及挂钩股货币。我们之后将再加入两种投资产品，保本投资存款（CPI）和高息投资存款（DPS）。除保本投资存款和高息投资存款将以票面价显示之外，其他持仓将以结算价显示于投资分页。请注意，投资全速易应用程序中的证券持仓将以交易完成后的执行价显示。投资分页中的证券持仓将以结算价显示。

我可以如何查看我的灵活智投持仓?

您可于投资分页的单位信托基金板块中查看灵活智投持仓。

投资分页中显示的持仓的总市值是如何计算的?

总市值是所有持仓的港币余额总和。

为何首页帐户概览中的持仓总市值与投资分页中的持仓总市值不同?

这是由于使用了不同的价格计算股票持仓市值。首页帐户概览的投资持仓余额中，已结算的股票使用的前一交易日或当日的收市价计算市值。而投资分页中的股票则使用最新的市场价格（有15分钟延迟）计算市值。除股票外，其他产品持仓的市值没有差别。

首页的帐户概览和投资分页中显示的持仓价值分别使用什么汇率?

首页的帐户概览和投资分页中显示的持仓价值均使用实时汇率。

投资分页中显示联名帐户吗?

是的，投资分页中将显示联名帐户。

投资分页中持倉产品的市值是使用什么价格计算的？

用于计算不同产品持仓余额的市场价格均不同。股票将使用延迟15分钟的报价；单位信托基金将使用基金公司日内的更新价格；股票股票挂钩投资及挂钩股货币及债券将使用前一交易日的收市价。市场价格不适用于保本投资存款及高息投资存款。

更新后的汇丰流动理财应用程序 (流动 3.0) 中，我可以如何查看我的风险评估问卷?

您可透过荧幕右上方的个人资料图标查看。请点击投资并选择风险评估问卷。

我可以设置股票相关的提示或首次公开招股提示吗？
 
拥有投资账户的香港滙丰客户可透过香港滙丰投资全速易应用程式（「投资全速易」）免费享用与股票相关的智能提示和首次公开招股提示，随时掌握股市走势。

设置智能提示后，当您关注的股票或市场发生重要事件，例如：您持有的股票出现大幅度的价格变动、突发新闻或交易状况有所更改，我们会作出相应的提醒。 您亦可以免费设置实时专属股价提示，当股票价格的变动达指定金额或百分比或股票价格达到指定目标时，以自设的频率透过「投资全速易」推送通知收到提示。

而设置首次公开招股提示后，我们会在公司开放新股认购时透过推送通知提醒您。

请下载「投资全速易」获得完整体验及了解更多详情。 受条款和细则约束。

我在什么情况下会收到智能提示？
 
我们会根据即时股票价格或指数发送实时专属股价提示。

而当出现重要市场消息或突发事件时（如当公司委任新管理人员或公布最新财务业绩）或在您的交易指示有所更新时（如全部执行、全部取消或局部执行），您亦会收到通知。

所有提示将透过香港滙丰投资全速易应用程式的推送通知发送。

为什么银行要给我流动保安编码？

流动保安编码为香港汇丰流动理财应用程序的一部分，以供支持的操作系统和设备使用。流动保安编码是保安编码器之外的选择，使您无需随身携带保安编码器，也能够更方便地使用我们全方位的网上理财服务。

此外，流动保安编码只能在您选择的设备上使用，为您提供多重安全保障。

不同设备可否共用一个流动保安编码？

基于安全理由，您的流动保安编码每次只能登录一台设备。

如果要变更连接流动保安编码的移动设备，只需以您的新移动设备登录香港汇丰流动理财应用程序，然后在“个人”分页选择“安全性”，再选择“另一设备上激活”，并按指示变更。

为什么要设置流动保安编码的密码？

为了防止他人使用您的设备取得保安编码，您须为您的流动保安编码设置密码。

流动保安编码之密码也可以让您在不便使用生物认证登录（例如戴上口罩或手套）时，作为另一种登录的方法。

如果我忘记流动保安编码的密码，应该怎么办？

您可以按登录页面的“忘记流动保安编码之密码”，并回答保安问题及使用一次性验证编码来重置密码。

请注意，您须在银行记录中存有一个有效的手机号码和电子邮箱地址，才能重置流动保安编码的密码。

我之后能否更改我的流动保安编码的密码？

当然可以。请在登录香港汇丰流动理财应用程序后，在“个人”分页选择“安全性，再选择“流动保安编码”下的“更改密码”，便可更改流动保安编码之密码。

是否每次登录香港汇丰流动理财应用程序都要使用流动保安编码？

是的，如您的移动设备已激活流动保安编码，便需在每次登录香港汇丰流动理财应用程序时使用流动保安编码。

激活流动保安编码后，无需再输入用户名称及提示答案。如要登录汇丰网上理财服务，您仍需要输入相关登录资料。

我如何使用流动保安编码登录汇丰网上理财服务？

您可以利用流动保安编码登录汇丰网上理财，按照以下简单的步骤获取保安编码。您亦可以浏览网上理财登录界面上的指示。

1. 在您的移动设备上开启已激活流动保安编码的香港汇丰流动理财应用程序。
2. 请在页面底部选择“获取保安编码”
3. 选择“登录”
4. 输入您的流动保安编码之密码，再点击“获取保安编码”。如您已激活生物认证功能，也可以使用该功能获取保安编码。
5. 您的保安编码会即时显示，您便可以在汇丰网上理财登录界面上输入您的保安编码。

其他人是否可以使用我已激活流动保安编码的设备登录他们的流动理财？

不可以，您的流动保安编码连接您的个人账户认证资料，因此只有您可以通过流动保安编码登录您的账户。其他用户不能使用您已激活流动保安编码的设备登录他们的流动理财。

我能否同时使用保安编码器和流动保安编码？

为了维持您账户的安全，您只可激活并拥有一种保安编码器。您可以选择使用保安编码器或流动保安编码。

激活和使用流动保安编码可让您无需额外携带保安编码器，也可以登录及使用全面的流动及网上理财服务。

我遗失或被盗取已激活流动保安编码的设备，该怎么办？

请尽快联系我们，我们会马上暂停您的网上理财服务，防止他人盗用。

如果我更换了已激活流动保安编码的设备内之电话卡或手机号码，我应该怎么办？

由于流动保安编码只会绑定您的设备，而非您的电话卡或手机号码，所以您更换该设备内的电话卡或手机号码后，毋须作特别处理。

如您已更改手机号码，您可以通过香港汇丰流动理财应用程序或网上理财更新您的联系资料。更改详情可前往我们的“更新联系资料”页面了解更多。另外，您须使用保安编码器或流动保安编码登录并更改相关资料。

我可否使用非本地手机电话号码激活流动保安编码？

可以，但请先确保您可在身处的国家或地区以该号码收取短信。您成功在本行记录中注册您的非本地流动电话号码后，我们会把启动码发送到该电话号码。

我是一位正在使用保安编码器的视障人士，在使用流动保安编码时会不会有特别的安排？

香港汇丰流动理财应用程序按一系列无障碍准则，迎合视障人士的需要，并可让视障人士激活和使用流动保安编码。如有疑虑，我们建议您保留和使用现有视障人士专用的保安编码器。

如果我没有携带我的设备，可否在其他人的设备上使用我的流动保安编码？

不能，流动保安编码只会绑定您的个人设备。我们强烈建议您只在您经常使用的设备上激活流动保安编码。

我会把我的设备与他人分享使用。为什么我们不能登录各自的汇丰账户？

当您已在您的设备上激活流动保安编码，流动保安编码将绑定您的电话，只有您才可使用该设备登录您的账户，其他人不能在您的设备登录他们的账户。

如果我把流动保安编码转移到不支援生物认证功能的设备，应该如何登录香港汇丰流动理财应用程序？

如果您的新设备并不支持生物认证功能，您仍可以通过其他方式登录香港汇丰流动理财应用程序，例如使用流动保安编码之密码登录。

我可以在什么设备上使用面容ID？

您可在支持的iOS及iPadOS操作系统的设备上使用面容ID。如果您已下载最新版本的香港汇丰流动理财应用程序，並已在设备上激活流动保安编码，便可激活面容ID作登录及确认交易之用。

我的兄弟姊妹跟我长得非常相似, 他们能以面容ID登录我的香港汇丰流动理财应用程序吗？

请注意，面容 ID的面孔辨识错误解锁机率可能会因应特定情况而有所不同，例如双胞胎、长相相似的兄弟姊妹或青少年，或您设备设置中”需要注视以启用面容ID”的功能被停用。

激活面容ID功能前，请细阅条款及细则，并清楚了解相关风险和后果。

我现正于香港汇丰流动理财应用程序上使用流动保安编码及Touch ID. 如我不激活面容 ID，我仍能在我的新iPhone X系列型号上使用应用程序吗？

可以，您可转换流动保安编码至您的iPhone X系列型号以使用应用程序。请使用流动保安编码的密码作登录及确认交易之用。

面容ID是否安全?

您只可以在已激活流动保安编码的设备上，使用面容ID登录香港汇丰流动理财应用程序，亦只有储存在该设备上的面谱数据才可以用于登录应用程序。

您的面谱数据不会保存在香港汇丰流动理财应用程序内，也不会保存在汇丰任何内部记录。您可以随时在“个人”分页的“安全性”内，使用您的流动保安编码启动或关闭面容ID功能。

请注意，面容 ID的面孔辨识错误解锁机率可能会因应特定情况而有所不同，例如双胞胎、长相相似的兄弟姊妹或青少年，或您设备设置中“需要注视以启用面容ID”的功能被停用。

激活面容ID功能前，请细阅条款及细则，并清楚了解相关风险和后果。

如果您有任何疑虑，您可在设备上启用“需要注视以启用面容 ID”的功能，或使用您的流动保安编码之密码登录香港汇丰流动理财应用程序。

如果我更改设备上的面容ID设置，我能否以面容 ID登录香港汇丰流动理财应用程序？

如果您更改设备上的面谱数据、更改或重设您的流动保安编码之密码，您需在下一次登录香港汇丰流动理财应用程序时，重新确认您的面容ID。

如果我的面部不能被识别，是否仍可使用流动保安编码的密码登录我的账户？

可以，您可随时使用流动保安编码的密码登录，也可随时切换至使用面容ID登录。

如何在香港汇丰流动理财应用程序关闭面容ID功能？

您可以在登录香港汇丰流动理财应用程序后，在“个人”分页的“安全性”内，关闭面容ID功能。

如果我遗失或被盗取已激活面容ID的设备，应该怎么做？

请尽快联系我们，我们会马上暂停您的网上理财服务，防止他人盗用。

我的面谱数据会保存在哪里？

您的面谱数据不会保存在香港汇丰流动理财应用程序内，也不会保存在汇丰任何内部记录。在您设备上的面谱数据将用作登录香港汇丰流动理财应用程序。

如果我被询问是否允许香港汇丰流动理财应用程序使用面容ID时，选取“不允许”，我可以稍后启动面容ID功能吗？

可以，您可先在设备设置的“面容ID与密码”选取“其他应用”，并开启香港汇丰流动理财应用程序取用面容ID的权限。然后以流动保安编码之密码登入应用程序，并在“个人”分页的“安全性”内，启动面容ID功能。

我可以在哪些Android™设备上使用指纹认证功能？

您可在Android™操作系统的兼容设备上使用指纹认证。您需先激活流动保安编码，才可在流动理财上使用指纹认证功能。

您可在我们支持Android™设备的清单上，查阅您的设备能否使用该功能。我们将陆续扩展指纹认证功能至符合我们内部要求的Android™设备型号，以保护您免受到安全风险。

Apple设备用户请参阅“Touch ID”部份。

为什么指纹认证功能只能在指定的Android设备型号上使用？

为了保障您的个人及财务资料安全，我们只会支持符合我们内部要求的Android设备型号使用指纹认证功能。

指纹认证是否安全?

您只可以在已激活流动保安编码的设备上，使用指纹认证登录香港汇丰流动理财应用程序，亦只有储存在该设备上的指纹才可以用于登录应用程序。

您的指纹记录不会保存在香港汇丰流动理财应用程序内，也不会保存在汇丰任何内部记录。您可以随时在“个人”分页的“安全性”内，使用您的流动保安编码启动或关闭指纹认证功能。

如果我更改设备的指纹认证设置，我能否继续在香港汇丰流动理财应用程序使用指纹认证？

如果您更改设备上的指纹记录、更改或重设您的流动保安编码之密码，就需要在下一次登录香港汇丰流动理财应用程序时，重新确认您的指纹。

您可以在登录香港汇丰流动理财应用程序后，在“个人”分页的“安全性”内关闭指纹认证功能。

如果我的指纹不能被识别，是否仍可使用流动保安编码之密码登录我的账户？

可以，您可随时使用流动保安编码的密码登录，也可随时切换至使用指纹认证登录。

如果我的设备上存有别人的指纹，我是否可以使用指纹认证登录？

请注意，当您激活指纹认证登录香港汇丰流动理财应用程序时，任何保存在您设备上的指纹均能用作登录。因此，我们强烈建议您应该是您设备上唯一的指纹登记人，以达到指纹认证的最高安全保障。您可以随时在您设备的“设置”内移除不属于您的指纹。

您的指纹记录不会保存在香港汇丰流动理财应用程序内，也不会保存在汇丰任何内部记录。

如何在香港汇丰流动理财应用程序停用指纹认证功能？

您可以在登录香港汇丰流动理财应用程序后，在“个人”分页的“安全性”内停用指纹认证功能。

如果我遗失或被盗取已激活指纹认证的设备，应该怎么做？

请尽快联系我们，我们会马上暂停您的网上理财服务，防止他人盗用。

为什么当我在设备上执行蓝光过滤应用程序时，不能使用香港汇丰流动理财应用程序？

由于蓝光过滤应用程序会干扰用作保护您的银行资料的保安措施，当您在设备上安装并执行蓝光过滤应用程序，香港汇丰流动理财应用程序将不能同时运作。

请关闭蓝光过滤应用程序，以继续使用香港汇丰流动理财应用程序。

我已经在已被破解（越狱或启用Root权限）的设备上激活流动保安编码，但不能继续使用香港汇丰流动理财应用程序，应该怎么办？

由于您的设备已被破解（越狱或启用Root权限），设备可能变得不安全，并容易引致欺诈交易，因此您将不能继续使用我们的应用程序。

• 如欲继续使用我们的流动理财服务，请拨打(852) 2233 3000，申请保安编码器或将您的流动保安编码从已被破解的设备上移除，之后你可狂其他未被破解的设备重新激活流动保安编码。

在此期间，如您已激活双重密码登入，您仍能在其他未被破解（越狱或启用Root权限）的设备或网上理财以双重密码登录，或通过其他途径理财。

您可参考通过手机登录汇丰流动理财的保安提示。您也可以在我们的网站查看更多有关汇丰网上及流动理财的全面保安资讯。

• 不要您的设备内储存用户名称和密码
• 设备须安装和定期更新防毒软件和防间谍软件
• 避免与他人共用设备，或用他人的设备使用网上或流动理财
• 登录网上或流动理财后，请不要离开或閒置您的设备。请在每次使用网上或流动理财后登出
• 在捐献﹑出售或循环再用前，请删除您的设备内的所有资料
• 如您遗失设备，请通过网上理财查看交易记录。如发现任何损失或可疑交易，请即拨打(852) 2233 3000向我们举报。您亦应立即启动遥控装置删除有关资料及报失
• 设立自动上锁和启用密码锁功能，以防止他人未经许可使用您的设备
• 只使用可信赖的Wi-Fi无线网络或服务供应商，并启用保安措施，例如尽可能使用Wi-Fi Protected Access（WPA，一种保护无线电脑网络安全的系统）
• 如不再使用蓝芽功能，请关闭蓝芽，或把蓝芽设备设置成隐藏模式
• 使用设备内建的原生浏览器，避免使用从其他来源下载的浏览器
• 不应使用已被破解（越狱或启用Root权限）的设备，以免在登录网上理财时出现保安漏洞
• 不要安装来源不明的应用程序或虚拟键盘，并在安装应用程序前清楚了解该程序所要求的允许权限
• 请定时更新设备的操作系统和应用程序或补丁，并加密设备内的资料
• 为避免使用伪造的汇丰网站或应用程序，请务必在浏览器直接输入www.hsbc.com.hk或只在官方应用程序网站下载香港汇丰流动理财应用程序
• 汇丰网上理财採用加强保安接层加密技术（EV SSL）。如使用Safari浏览器，挂锁图桉及银行名字将在浏览器的顶部显示。（注：挂锁图桉及银行名字可能不会出现在部份萤幕，只要将页面向下拉，该挂锁图桉及银行名字会再出现。）
• 当使用香港汇丰流动理财应用程序时，不要在设备上执行蓝光过滤应用程序，以避免用作保护您的银行资料的保安措施受到干扰
• 为避免其他人看到您的网上理财资料，请不要使用萤幕镜像功能。