滙豐流動理財

我可透過香港滙豐流動理財應用程式使用甚麼類型的戶口？

您可使用所有綜合理財戶口，包括往來、儲蓄、定期存款、信用卡、投資／證券（只限香港股票、美國股票及中國A股）、黃金及貸款戶口。

如需使用其他戶口及服務，請登入滙豐網上理財。

為甚麼我看到兩個不同的戶口結餘？

其中一個是戶口賬面結餘，而另一個是可用結餘。

賬面結餘可能包括存入但未結算以供提取的支票及／或其他已存入戶口的款項但並未成為可用結餘的一部分。

可用結餘指戶口內可供提取的款項。

香港滙豐流動理財應用程式可查閱過往多久的交易紀錄？

您可查閱往來、儲蓄、黃金及信用卡戶口上一期結單的交易紀錄。

如何查閱我的環球戶口？

您可以登入滙豐網上理財以新增／刪除戶口。 然後，您便可在香港滙豐流動理財應用程式上查閱您所有的本地及環球戶口。

甚麼是電子結單及電子通知書服務？使用此項服務有何好處？

電子結單及電子通知書服務可讓您隨時隨地透過網上或流動理財查閱結單及通知書。此項環保服務有助減少耗用紙張。您亦可更快捷獲取戶口資料。您仍可選擇列印或儲存電子結單及電子通知書以留作紀錄。

只需幾分鐘，便可登記使用此服務，而且費用全免、使用簡單。如您日後開立新戶口，無需重新登記。在電子結單及電子通知書上載後，即可一站式隨時隨地查閱。

您可瀏覽和下載#過往最多7年（84個月）的電子結單*及最近3個月的電子通知書。

# 只適用於網上理財

* 您綜合戶口、港元往來及儲蓄戶口的電子結單可保留最多84個月。

* 我們會為您累計保留最多84個月的信用卡戶口電子結單，如果您有任何於過去84個月内的電子結單未能顯示，您可向我們申請一份郵寄結單，有關費用將可獲豁免。

* 其他戶口（包括投資及證券戶口）的電子結單可保留最多24個月。

我們將會向您發送推播通知、電郵或提示短訊，通知您最新結單可供查閱。

我可進行甚麼類型的轉賬？

您可進行港幣及／或外幣轉賬至：

• 您名下的滙豐戶口，包括透過滙豐環球轉賬服務轉賬至您在世界各地的滙豐戶口（只限滙豐卓越理財及滙豐One客戶尊享）
•  任何本地銀行的第三者戶口

請登入滙豐網上理財轉賬至海外戶口。

如您的本地轉賬金額少於每日港幣10,000元，您可使用内置於香港滙豐流動理財應用程式中的「轉數快」功能，於參與「轉數快」的香港本地銀行及儲值支付工具營運商之間進行港幣或人民幣轉賬，即時付款給其他人及商戶。

您需要使用流動保安編碼或保安編碼器以進行轉賬。

如何繳付賬單？

您可在「轉賬及繳費」功能表中選擇「繳付賬單」。

如要繳付過往曾繳付的商戶︰

1. 前往「過往曾繳付的商戶」
2. 選擇商户並繼續繳付賬單

如要繳付新賬單︰

1. 前往「所有商戶」
2. 選擇商戶
3. 選擇賬單類别（如適用）
4. 輸入「賬單戶口號碼」繼續繳付賬單

如以「轉數快」繳付賬單，在功能表中選擇「轉數快」轉賬，或於登入前選擇「轉數快」付款，並掃瞄二維碼。

我應該於「賬單戶口號碼」輸入甚麼？

每間商戶的「賬單戶口號碼」可能不同。請按「賬單戶口號碼」旁的「？」圖示以查看更多。

我可如何把新繳付的商戶儲存到「過往曾繳付的商戶」？

當您成功繳的賬單後，大部分的商戶將自動儲存到「過往曾繳付的商戶」。 請注意部分商戶（例如繳稅）並不會儲存於系統。

您可登入滙豐網上理財，刪除過往曾繳付的商戶。

在「繳賬金額」下方信息中顯示的金額代表什麼？

顯示的金額是您繳賬至此類型商戶的每日最高繳賬限額。 如果您在同一天內已經繳賬至同類別的其他商戶，則只能根據剩餘的每日限額繳付當前賬單。請注意繳賬限額將不會根據完成的賬單交易而即時更新。

我如何轉賬至任何本地銀行的第三方戶口，並將對方新增為「我的受款人」？ 

您可透過香港滙豐流動理財應用程式輕鬆轉賬。請確保您已有流動保安編碼或保安編碼器。

1. 登入香港滙豐流動理財應用程式，然後在「轉賬及繳費」分頁中選擇「其他本地受款人／『轉數快』」。
   
2. 選擇「支賬戶口」和「入賬戶口」。在「入賬戶口」下方，您可從手機通訊錄上選擇聯絡人，亦可手動輸入銀行戶口號碼。
   

如果您想新增受款人至「我的受款人」名單，只需於轉賬前點選「新增至我的受款人」，然後繼續下一步。 

您可透過滙豐網上理財設定「我的受款人」名單上每個戶口的轉賬限額，或將有關戶口從名單上移除。

我可以設立港幣常行指示嗎？

可以，您可以於香港滙豐流動理財應用程式設立港幣常行指示。只需在轉賬時於「付款次數」輸入轉賬次數即可。

我可於「管理預設指示」中查看哪些交易指示？

您可於「管理預設指示」中查看相關一次性及經常性的轉賬指示：

• 向滙豐戶口之轉賬
• 環球轉賬
• 向其他本地銀行之轉賬
• 向海外銀行之轉賬
• 繳付賬單

我可以如何更改我的預設指示？

抱歉, 您無法更改，但可刪除預設指示後再新增新的預設指示。

我能否透過香港滙豐流動理財應用程式中的環球轉賬服務，預先設置指示在指定日期轉賬或設立常行轉賬？

香港滙豐流動理財應用程式中的環球轉賬服務暫時只支援即時轉賬和單次的預設指示轉賬，暫時未能支援設立常行轉賬。

如何暫時封鎖我的信用卡？

如您忘記信用卡放在哪裡，您可以登入香港滙豐流動理財應用程式，暫時封鎖該信用卡。首先，選擇該信用卡後點按三點按鈕，再點按「封鎖或解鎖信用卡」，在「管理信用卡」頁面切換「暫時封鎖此信用卡」的開關。

我的信用卡會被暫時封鎖多久？

您的信用卡將會被暫時封鎖60日，除非您找回並解除封鎖。如您沒有在60日內解除該信用卡的封鎖，該信用卡將於封鎖後的第61日自動報失。

暫時封鎖會對我的信用卡有什麼影響？

所有信用卡交易將被封鎖，包括所有流動交易及自動櫃員機功能。

甚麼交易不受暫時封鎖影響？

現有的直接付款（如八達通自動增值服務）、無需重新授權的定期自動轉賬及分期（如商戶簽賬分期），以及無需授權金額（港幣1,000元以下）的非接觸式交易均不受暫時封鎖影響。您仍須支付相關交易。

如何解鎖我的信用卡？

您可以登入香港滙豐流動理財應用程式，解鎖您的信用卡。首先，選擇該信用卡後點按三點按鈕，再點按「封鎖或解鎖信用卡」，在「管理信用卡」頁面切換「暫時封鎖此信用卡」的開關。

待處理交易是甚麼？

待處理交易為將從您的可用信用限額中扣減的已批核交易。由於商戶尚未將此交易交由我們結算，故其尚未在您的信用卡戶口記賬。部分商戶會以暫時扣起信用限額的方式，確保您的信用卡戶口有相應的信用限額（例如酒店或租車的訂金）。待處理交易的金額從您的可用信用限額中扣減，但不會影響您的戶口結餘。除非待處理交易已記賬，您無需支付待處理交易。

是否所有滙豐信用卡均支援待處理交易功能？

待處理交易功能適用於所有滙豐個人信用卡。基本卡持有人可查閱其基本卡及附屬卡的待處理交易，而附屬卡持有人則只能查閱附屬卡的待處理交易。

為何我的待處理交易中有小額交易紀錄（例如$1或$0.1）？

部分商戶通常以小額交易作為確認信用卡是否有效的安全措施。一般而言，商戶實際上不會收取該金額，並只會暫時扣起該金額，並不會在信用卡結單中記賬。

待處理交易需時多久才會於交易紀錄中顯示？

您在使用信用卡交易後，一般可於數分鐘後查閱該待處理交易。

我的信用卡上的待處理交易需時多久才會變為已記賬誌入交易？

交易在有關商戶向我們發出結賬指示及完成處理程序前，會顯示為「待處理」狀態。時間長短將因應各商戶而有所不同。

為何我的信用卡交易於我的信用卡戶口上顯示的狀態並非「待處理」或「已記賬」？

該信用卡交易可能屬離線交易，而且商戶尚未向我們提交該交易。

我能否就待處理交易提出交易爭議？

待處理交易的金額於記賬前仍有可能更改。我們建議您可等待交易記賬後才提出交易爭議。

如您懷疑信用卡遺失、被盜竊或盜用﹐請即致電(852) 2233 3000聯絡我們。

待處理交易會否影響我的信用卡結欠及信用額？

待處理交易即時從您的可用信用額中扣除，但不會計入您的信用卡結欠，只有在商戶向我們發出結賬指示後，相關金額才會計入您的信用卡結欠。

為何感應式信用卡交易沒有顯示為待處理交易？

由於感應式信用卡交易的付款授權方式與其他交易不同，因此該類型的待處理交易不會即時顯示在您的信用卡交易紀錄中。

我只能在HSBC HK App及Reward+ App上看到我的待處理交易，為何不能在網上理財查閱？

滙豐一直致力改進網上及流動理財服務。敬請期待我們日後為您提供更多新理財服務及功能。

待處理交易記賬後，我會否收到通知？

不會，當我們收到有關商戶向我們發出結賬指示及完成處理程序後，待處理交易將會變為已記賬交易，最終金額及記賬日期將會在戶口列出。

我發現信用卡上有一項可疑的待處理交易，我該如何處理？

如您想提出交易爭議，或懷疑信用卡遺失、被盜竊或盜用﹐請即致電(852) 2233 3000聯絡我們。

我就一項信用卡交易申請了分期付款，但交易紀錄顯示為「待處理交易」，是否表示我的分期付款申請尚未獲批核？

當分期付款申請正在處理時，該交易將顯示為「待處理交易」，並會於您的可用信用額扣除該分期款項。商戶成功處理該交易後，款項將會轉至您所選擇的分期付款計劃中。

為何部分待處理交易並沒有商戶名稱？

部分商戶並沒有提供名稱。

如待處理交易於信用卡戶口記賬前被取消或退回，該項交易將會如何處理？

該項待處理交易將被刪除，您可再次使用相應的信用額。

甚麼是「簽賬分期計劃」？

「簽賬分期計劃」可將多項合資格簽賬交易，或信用卡結欠（最低為港幣1,000元）合併成一個分期計劃。

申請「簽賬分期計劃」的資格是甚麼？

為什麼我無法在匯豐流動理財應用程式上申請「簽賬分期計劃」?

在以下情況，您將無法申請「簽賬分期計劃」：

• 您揀選的信用卡不符合申請資格
• 卡戶口持有少於港幣1,000元的合資格結欠
• 屬附屬卡而非基本卡的持卡人

以下為不符合申請分期計劃資格的信用卡：

• 美元匯財金卡
• 大專學生信用卡
• 優惠卡
• 滙豐銀聯雙幣信用卡的人民幣子戶口
• 滙豐Pulse銀聯雙幣鑽石信用卡的人民幣子戶口

請注意：

附屬卡持有人只須透過滙豐網站或滙豐銀行熱線為自己的結欠／交易申請「簽賬分期計劃」。

哪些信用卡符合「簽賬分期計劃」的申請資格？

您需持有我們發出的個人信用卡（無論是基本卡或附屬卡）才可申請「簽賬分期計劃」。

以下為不符合申請分期計劃資格的信用卡：

• 美元滙財金卡
• 大專學生信用卡
• 優惠卡
• 滙豐銀聯雙幣信用卡的人民幣子戶口
• 滙豐Pulse銀聯雙幣鑽石卡的人民幣子戶口

甚麼類型的交易符合資格申請「簽賬分期計劃」？我要何時提交申請？

「簽賬分期計劃」只適用於以信用卡進行的當期月結單，或未顯示於月結單已誌賬的零售交易。

您必須於相關合資格交易付款到期日前的至少1個工作天，透過滙豐流動理財應用程式或Reward+應用程式申請分期計劃。

不符合資格的交易包括但不限於：

• 任何尚未記賬、被取消或退款的交易
• 現金貸款
• 分期計劃
• 八達通自動增值服務
• 「現金套現」分期計劃及／或「現金套現」計劃的提款金額
• 賭博交易
• 購買及／或充值儲值卡或電子錢包
• 於非金融機構的交易（包括購買外匯、匯票及旅行支票）
• 於金融機構的交易（包括購買銀行產品及服務）
• 電匯及
• 所有費用及收費

我可以申請「簽賬分期計劃」的最低金額是多少？

每個「簽賬分期計劃」申請的最低金額為港幣1,000元。

我可以申請多個「簽賬分期計劃」嗎？

可以。只要您的合資格餘額或簽賬交易達港幣1,000元，即可隨時申請多於一個「簽賬分期計劃」。

滙豐流動理財應用程式中，我可以如何沽出股票?

您可以於登入後透過首頁底部的投資分頁沽出股票。請點選股票查看您已持倉的股票，並點擊您想沽出股票。沽出過程中，您可以查看現有可沽出結餘。請按照沽出指示完成交易。

滙豐流動理財應用程式中，我可以如何查看交易狀況?

您可以於登入後透過首頁底部的投資分頁買入股票。請點選股票查看您的交易狀況。請下拉並選擇股票交易狀況。您可以使用篩選功能搜尋您的交易。請注意每一個交易都有交易狀況以顯示該交易的最新狀況。

滙豐流動理財應用程式中，我如何知道我的交易已被收到?

您可以透過交易狀況頁面查看最新交易狀況。點擊投資分頁並選擇股票交易狀況，頁面將顯示您的交易與對應的交易狀況。

滙豐流動理財應用程式中，查看過去交易狀況的最大日期範圍是多少？

查看過去交易狀況的最大日期範圍是30個日曆日。如果您想篩選交易，您可以最多一次性選擇10個日曆日。

我最多可以買入多少股票?

您的股票最大買入量由您的帳戶購買力決定。當您創建交易時，您可於輸入交易細節的頁面查看您的帳戶購買力。

滙豐流動理財應用程式中，有哪些交易狀況?

當你進行交易後，交易狀況將是「有待執行」（營業時間内）或「有待處理」（營業時間外）。可能出現的交易狀況包括：

1. 全部執行：在交易指示有效期內，已執行交易指示指定買賣的全部數量。
2. 部份執行：在交易指示有效期內，只執行了交易指示指定買賣的部分數量。
3. 未能執行：在交易指示有效期內，交易指示仍然未能執行。
4. 全部取消：經紀已接納取消交易指示的要求（並未有部份執行）。
5. 部份取消：經紀已接納取消交易指示的要求（已有部份執行）。
6. 有待更改：正在等待經紀接納修改交易指示的要求，不允許進一步修改／取消。
7. 有待取消︰ 正在等待經紀接納取消交易指示的要求，不允許進一步修改／取消。
8. 有待執行：等待執行交易指示。
9. 有待處理：銀行在營業時間後才收到的交易指示，此交易指示正待確認。客戶必需於下一個營業日早上開市前查詢有關交易是否已被銀行接納，即交易狀況已改爲有待執行；或有關交易已因戶口結餘不足等原因而未被接納。

我可以怎樣用香港滙豐流動理財應用程式認購新股／新股貸款？

您可以在香港滙豐流動理財應用程式的「投資」頁面選擇「新股／新債券認購」，認購新股／新股貸款。

滙豐流動理財應用程式中，股價圖表支持顯示趨勢綫或技術指標嗎?

滙豐流動理財應用程式中，股價圖將不支持顯示趨勢綫或技術指標。您可以透過互動式股價圖查看每日股價細節，例如日低、日高、收市價和每日價格變動。有關更全面的圖表，您可以嘗試使用我們專用的股票交易應用程式「香港滙豐投資全速易」。

滙豐流動理財應用程式中，我應該如何查看我的股票監察表?

我們不再於香港滙豐流動理財應用程式中提供股票監察表。如果您想建立監察表，請透過滙豐投資全速易應用程式或網上理財管理或查看您的監察表。

為什麽登入前與登入後的股票報價有所分別？

您於登入前所見的股票報價有至少15分鐘的延遲。除特別聲明者外，您於登入後所見的股票報價均為即時報價。

投資分頁將顯示幾種持倉產品?

滙豐投資板塊目前顯示4種投資產品，包括證券、單位信托基金、債券及存款證和股票掛鈎投資及掛鈎股貨幣。我們之後將再加入兩種投資產品，保本投資存款（CPI）和高息投資存款（DPS）。除保本投資存款和高息投資存款將以票面價顯示之外，其他持倉將以結算價顯示於投資分頁。請注意，投資全速易應用程式中的證券持倉將以交易完成後的執行價顯示。投資分頁中的證券持倉將以結算價顯示。

我可以如何查看我的靈活智投持倉?

您可於投資分頁的單位信托基金板塊中查看靈活智投持倉。

投資分頁中顯示的持倉的總市值是如何計算的?

總市值是所有持倉的港幣結餘總和。

爲何首頁戶口概覽中的持倉總市值與投資分頁中的持倉總市值不同?

這是由於使用了不同的價格計算股票持倉市值。首頁戶口概覽的投資持倉結餘中，已結算的股票使用的前一交易日或當日的收市價計算市值。而投資分頁中的股票則使用最新的市場價格（有15分鐘延遲）計算市值。除股票外，其他產品持倉的市值沒有差別。

首頁的戶口概覽和投資分頁中顯示的持倉價值分別使用甚麽匯率?

首頁的戶口概覽和投資分頁中顯示的持倉價值均使用實時匯率。

投資分頁中顯示聯名戶口嗎?

是的，投資分頁中將顯示聯名戶口。

投資分頁中持倉產品的市值是使用甚麽價格計算的？

用於計算不同產品持倉結餘的市場價格均不同。股票將使用延遲15分鐘的報價；單位信托基金將使用基金公司日内的更新價格；股票股票掛鈎投資及掛鈎股貨幣及債券將使用前一交易日的收市價。市場價格不適用於保本投資存款及高息投資存款。

更新後的滙豐流動理財應用程式 (流動 3.0) 中，我可以如何查看我的風險評估問卷?

您可透過熒幕右上方的個人資料圖標查看。請點擊投資並選擇風險評估問卷。

我可以設置股票相關的提示或首次公開招股提示嗎？
 
擁有投資賬戶的香港滙豐客戶可透過香港滙豐投資全速易應用程式（「投資全速易」）免費享用與股票相關的智能提示和首次公開招股提示，隨時掌握股市走勢。

設置智能提示後，當市場或您關注的股票發生重要事件，例如：您持有的股票出現大幅度的價格變動、突發新聞或交易狀況有所更改，我們會作出相應的提醒。 您亦可以免費設置實時專屬股價提示，當股票價格的變動達指定金額或百分比或股票價格達到指定目標時，以自設的頻率透過「投資全速易」推送通知收到提示。

而設置首次公開招股提示後，我們會在公司開放新股認購時透過推送通知提醒您。

請下載「投資全速易」獲得完整體驗及了解更多詳情。 受條款和細則約束。

我在什麼情況下會收到智能提示？
 
我們會根據即時股票價格或指數發送實時專屬股價提示。

而當出現重要市場消息或突發事件時（如當公司委任新管理人員或公佈最新財務業績）或在您的交易指示有所更新時（如全部執行、全部取消或局部執行），您亦會收到通知。

所有提示將透過香港滙豐投資全速易應用程式的推送通知發送。

為何銀行要給我流動保安編碼？

流動保安編碼為香港滙豐流動理財應用程式的一部分，以供支援的作業系統及裝置使用。流動保安編碼是保安編碼器之外的選擇，使您無需隨身攜帶保安編碼器，讓您能夠更方便地使用我們全方位的網上理財服務。

此外，流動保安編碼只能在您選擇的裝置上使用，為您提供多重安全保障。

不同裝置可否共用一個流動保安編碼？

基於安全理由，您的流動保安編碼每次只能在一部裝置註冊。

如要變更連接流動保安編碼的流動裝置，只需以您的新流動裝置登入香港滙豐流動理財應用程式，然後於「個人」分頁選擇「安全性」，再選擇「另一裝置上啟動」，並按指示變更。

為何要設立流動保安編碼之密碼？

為防止他人使用您的裝置取得保安編碼，您須為您的流動保安編碼設立密碼。

流動保安編碼之密碼亦可讓您於不便使用生物認證登入（例如戴上口罩或手套）時，作為另一種登入的方法。

如我忘記流動保安編碼之密碼，應該怎麼辦？

您可點按登入頁面的「忘記流動保安編碼之密碼？」，並回答保安問題及使用一次性驗證編碼來重設密碼。

請注意，您須在銀行紀錄中存有一個有效的手提電話號碼及電郵地址，方可重設流動保安編碼之密碼。

我之後能否更改我的流動保安編碼之密碼？

當然可以。請於登入香港滙豐流動理財應用程式後，於「個人」分頁選擇「安全性，再選擇「流動保安編碼」下的「更改密碼」，即可更改流動保安編碼之密碼。

是否每次登入香港滙豐流動理財應用程式都要使用流動保安編碼？

是的，如您的流動裝置已啟動流動保安編碼，便需於每次登入香港滙豐流動理財應用程式時使用流動保安編碼。

啟動流動保安編碼後，無需再輸入用戶名稱及提示答案。如要登入滙豐網上理財服務，您仍需要輸入相關登入資料。

我如何使用流動保安編碼登入滙豐網上理財服務？

您可以利用流動保安編碼登入滙豐網上理財，按照以下簡單的步驟獲取保安編碼。您亦可以瀏覽網上理財登入介面上的指示。

1. 在您的流動裝置上開啟已啟動流動流動保安編碼的香港滙豐流動理財應用程式
2. 請在頁面底部選擇「獲取保安編碼」
3. 選擇「登入」
4. 輸入您的流動保安編碼之密碼, 再按「獲取保安編碼」。如您已啟動生物認證功能，亦可使用該功能獲取保安編碼
5. 您的保安編碼會即時顯示，您便可以在滙豐網上理財登入介面上輸入您的保安編碼

其他人可否使用我已啟動流動保安編碼的裝置登入他們的流動理財？

不可以，您的流動保安編碼連接您的個人戶口認證資料，因此只有您可以透過流動保安編碼登入您的戶口。其他用戶不能使用您已啟動流動保安編碼的裝置登入他們的流動理財。

我能否同時使用保安編碼器及流動保安編碼？

為了維持您戶口的安全，您只可啟動並擁有一種保安編碼器。您可選擇使用保安編碼器或流動保安編碼。

啟動並使用流動保安編碼可讓您無需額外攜帶保安编码器，亦可登入及使用全面的流動及網上理財服務。

我遺失或被盜取已啟動流動保安編碼的裝置，應怎麼辦？

請盡快聯絡我們，我們會馬上暫停您的網上理財服務，防止他人盜用。

如果我更換了已啟動流動保安編碼的裝置內之電話卡或手提電話號碼，我應該怎麼辦？

由於流動保安編碼只會綁定您的裝置，而非您的電話卡或手提電話號碼，所以您更換該裝置內的電話卡或手提電話號碼後，毋須作特別處理。

如您已更改手提電話號碼，您可以透過香港滙豐流動理財應用程式或網上理財更新您的聯絡資料。更改詳情可前往我們的「更新聯絡資料」頁面了解更多。另外，您須使用保安編碼器或流動保安編碼登入並更改相關資料。

我可否使用非本地流動電話號碼啟動流動保安編碼？

可以，但請先確保您可在身處的國家或地區以該號碼收取短訊。在您成功於本行紀錄中登記您的非本地流動電話號碼後，我們會把啟動碼發送到該電話號碼。

我是一位正使用保安編碼器的視障人士，在使用流動保安編碼時，會否有特別的安排？

香港滙豐流動理財應用程式已按一系列無障礙準則，迎合視障人士的需要，並可讓視障人士啟動及使用流動保安編碼。如有疑慮，我們建議您保留及使用現有視障人士專用的保安編碼器。

如我沒有攜帶我的裝置，我可否在其他人的裝置上使用我的流動保安編碼？

不能，流動保安編碼只會綁定你的個人裝置。我們強烈建議您只在您經常使用的裝置上啟動流動保安編碼。

我會把我的裝置與其他人分享使用。為甚麼我們不能登入各自的滙豐戶口？

當您已在您的裝置上啟動流動保安編碼，流動保安編碼將綁定至您的電話，只有您才可使用該裝置登入您的戶口，其他人不能在您的裝置登入他們的戶口。

如果我將流動保安編碼轉移到不支援生物認證功能的裝置，應該如何登入香港滙豐流動理財應用程式？

如果您的新裝置並不支援生物認證功能，您仍可以透過其他方式登入香港滙豐流動理財應用程式，例如使用流動保安編碼之密碼登入。

我可以在甚麼裝置上使用Face ID？

您可在支援的iOS及iPadOS操作系統的裝置上使用Face ID。如果您已下載最新版本的香港滙豐流動理財應用程式，並已於裝置上啟動流動保安編碼，便可啟動Face ID作登入及確認交易之用。

我的兄弟姊妹跟我長得非常相似，他們能以Face ID登入我的香港滙豐流動理財應用程式嗎？

請注意，Face ID的面孔辨識錯誤解鎖機率可能會因應特定情況而有所不同，例如雙胞胎、長相相似的兄弟姊妹或青少年，或您裝置設定中「使用 Face ID 需要注視螢幕」的功能被停用。

啟動Face ID功能前，請細閱條款及細則，並清楚了解相關風險和後果。

我現正於香港滙豐流動理財應用程式上使用流動保安編碼及Touch ID. 如我不啟動Face ID，我仍能在我的新iPhone X系列型號上使用應用程式嗎？

可以，您可轉換流動保安編碼至您的iPhone X系列型號並使用應用程式。請使用流動保安編碼之密碼作登入及確認交易之用。

Face ID是否安全?

您只可以在已啟動流動保安編碼的裝置上，使用Face ID登入香港滙豐流動理財應用程式，亦只有儲存在該裝置上的面部測繪圖才可以用於登入應用程式。

您的面部測繪圖不會儲存在香港滙豐流動理財應用程式內，亦不會儲存在滙豐的任何內部紀錄。您可以隨時於「個人」分頁的「安全性」內，使用您的流動保安編碼啟動或關閉Face ID功能。

請注意，Face ID的面孔辨識錯誤解鎖機率可能會因應特定情況而有所不同，例如雙胞胎、長相相似的兄弟姊妹或青少年，或您裝置設定中「使用 Face ID 需要注視螢幕」的功能被停用。

啟動Face ID功能前，請細閱條款及細則，並清楚了解相關風險和後果。

如您有任何疑慮，您可在裝置上啟用「需要注視以啟用Face ID」的功能，或使用您的流動保安編碼之密碼登入香港滙豐流動理財應用程式。

如果我更改裝置上的Face ID設定，我能否以Face ID登入香港滙豐流動理財應用程式？

如果您更改裝置上的面部測繪圖、更改或重設您的流動保安編碼之密碼，您需在下一次登入香港滙豐流動理財應用程式時，重新確認您的Face ID。

假如我的面部未能被辨識，我是否仍可使用流動保安編碼之密碼登入我的戶口？

可以，您可隨時使用流動保安編碼之密碼登入，亦可切換至使用Face ID登入。

如何在香港滙豐流動理財應用程式關閉Face ID功能？

您可於登入香港滙豐流動理財應用程式後，在「個人」分頁的「安全性」內，關閉Face ID功能。

假如我遺失或被盜取已啟動Face ID的裝置，應該怎樣做？

請盡快聯絡我們，我們會馬上暫停您的網上理財服務，防止他人盜用。

我的面部測繪圖會儲存在哪裡？

您的面部測繪圖不會儲存在香港滙豐流動理財應用程式內，亦不會儲存在滙豐的任何內部紀錄。在您的裝置上的面部測繪圖將用作登入香港滙豐流動理財應用程式。

如我被詢問是否允許香港滙豐流動理財應用程式使用Face ID時，選取「不允許」，我可以稍後啟動Face ID功能嗎？

可以，您可先在裝置設定的「Face ID與密碼」選取「其他App」，並開啟香港滙豐流動理財應用程式取用Face ID的權限。然後以流動保安編碼之密碼登入應用程式，並於「個人」分頁的「安全性」內，啟動Face ID功能。

我可以在哪些Android™裝置上使用指紋認證功能？

您可在Android™操作系統的兼容裝置上使用指紋認證。您需先啟動流動保安編碼，方可在流動理財上使用指紋認證功能。

您可在我們支援Android™裝置的列表中，查閱您的裝置能否使用該功能。我們將陸續擴展指紋認證功能至符合我們内部要求的Android™裝置型號，以保護您免受到安全風險。

Apple裝置用戶請參閱「Touch ID」部份。

為甚麼指紋認證功能只能在指定Android裝置型號上使用？

為了保障您的個人及財務資料安全，我們只會支援符合我們内部要求的Android裝置型號使用指紋認證功能。

指紋認證是否安全?

您只可以在已啟動流動保安編碼的裝置上，使用指紋認證登入香港滙豐流動理財應用程式，亦只有儲存在該裝置上的指紋才可以用於登入應用程式。

您的指紋紀錄不會儲存在香港滙豐流動理財應用程式內，亦不會儲存在滙豐的任何內部紀錄。您可以隨時於「個人」分頁的「安全性」內，使用您的流動保安編碼啟動或關閉指紋認證功能。

假如我更改裝置的指紋認證設定，我能否繼續在香港滙豐流動理財應用程式使用指紋認證？

如您更改裝置上的指紋紀錄、更改或重設您的流動保安編碼之密碼，您需在下一次登入香港滙豐流動理財應用程式時，重新確認您的指紋。

您可於登入香港滙豐流動理財應用程式後，在「個人」分頁的「安全性」內關閉指紋認證功能。

假如我的指紋未能被辨識，我是否仍可使用流動保安編碼之密碼登入我的戶口？

可以，您可隨時使用流動保安編碼之密碼登入，亦可切換至使用指紋認證登入。

假如我的裝置上存有別人的指紋，我可否使用指紋認證登入？

請注意，當您啟動指紋認證登入香港滙豐流動理財應用程式，任何儲存在您裝置上的指紋均可用作登入。因此，我們強烈建議您應為您裝置上唯一的指紋登記人，以達致指紋認證的最高安全保障。您可隨時於您裝置的「設定」內移除並非屬於您的指紋。

您的指紋紀錄不會儲存在香港滙豐流動理財應用程式內，亦不會儲存在滙豐的任何內部記錄。

如何在香港滙豐流動理財應用程式停用指紋認證功能？

您可於登入香港滙豐流動理財應用程式後，在「個人」分頁的「安全性」內停用指紋認證功能。

假如我遺失或被盜取已啟動指紋認證的裝置，應該怎樣做？

請盡快聯絡我們，我們會馬上暫停您的網上理財服務，防止他人盜用。

為甚麼當我在裝置上運行藍光過濾應用程式時，不能使用香港滙豐流動理財應用程式？

由於藍光過濾應用程式會干擾用作保護您銀行資料的保安措施，如您在裝置上安裝並運行藍光過濾應用程式，香港滙豐流動理財應用程式將不能同時運作。

請關閉藍光過濾應用程式，以繼續使用香港滙豐流動理財應用程式。

我已經於已被破解（越獄或啟用Root權限）的裝置上啟動流動保安編碼，但不能繼續使用香港滙豐流動理財應用程式，應該怎麼辦？

由於您的裝置已被破解（越獄或啟用Root權限），裝置可能變得不安全，並容易引致欺詐交易，所以您將不能繼續使用我們的應用程式。

如欲繼續使用我們的流動理財服務，請致電(852) 2233 3000，申請保安編碼器或將您的流動保安編碼從已被破解的裝置上移除，之後你可於其他未被破解的裝置上重新啟動流動保安編碼。

在此期間，如您已啟動雙重密碼登入，您仍可於其他未被破解（越獄或啟用Root權限）的裝置或網上理財以雙重密碼登入，或透過其他途徑理財。
 

您可參考透過流動電話登入滙豐流動理財的保安提示。您亦可在我們的網站查閱更多有關滙豐網上及流動理財的全面保安資訊。

• 不要在您的裝置上儲存用戶名稱及密碼
  
• 裝置須安裝和定期更新防毒軟件和防間諜軟件。
• 避免與他人共用裝置，或使用他人的裝置使用網上或流動理財
• 登入網上或流動理財後，請不要離開或閒置您的裝置。請在每次使用網上或流動理財後登出
• 在捐獻﹑出售或循環再用前，請清除您的舊裝內的所有資料
• 如您遺失裝置，請透過網上理財查閱交易紀錄。如發現任何損失或可疑交易，請即致電(852) 2233 3000向我們舉報。您亦應立即啟動遙控裝置刪除有關資料及報失
• 設立自動上鎖和啟用密碼鎖功能，以防止他人未經許可使用您的裝置
• 只使用可信賴的Wi-Fi無線網絡或服務供應商，並啟用保安措施，例如盡可能使用Wi-Fi Protected Access（WPA，一種保護無線電腦網絡安全的系統）
• 如不再使用藍芽功能，請關閉藍芽，或把裝置設定為隱藏模式
• 使用裝置內置的原生瀏覽器，避免使用從其他來源下載的瀏覽器
• 不應使用已被破解（越獄或啟用Root權限）的裝置，以免在登入網上理財時出現保安漏洞
• 不要安裝來源不明的應用程式或虛擬鍵盤，並在安裝應用程式前清楚了解該程式所要求的允許權限
• 請定時更新裝置的操作系統及應用程式或修補程式，並加密裝置內的資料
• 為避免使用偽造的滙豐網站或應用程式，請務必在瀏覽器直接輸入www.hsbc.com.hk或只在官方應用程式網站下載香港滙豐流動理財應用程式
• 滙豐網上理財採用加強保安接層加密技術（EV SSL）。如使用Safari瀏覽器，掛鎖圖案及銀行名字將在瀏覽器的頂部顯示。（註：掛鎖圖案及銀行名字可能不會出現於部份螢幕，只要將頁面向下拉，該掛鎖圖案及銀行名字會再出現。）
• 當使用香港滙豐流動理財應用程式時，不要在裝置上運行藍光過濾應用程式，以避免用作保護您銀行資料的保安措施受到干擾
• 為免其他人看到您的網上理財資料，請勿使用螢幕鏡像功能