目錄
- 保險的常見問題
- 網上預約會面的常見問題
- 「管理您保單」的常見問題
- 「滙豐自願醫保計劃」的常見問題
- 「滙家保」的常見問題
- 「旅遊萬全保」的常見問題
- 「汽車萬全保」的常見問題
- 「家居超卓萬全保」的常見問題
- 「意外萬全保」的常見問題
- 「火險」的常見問題
- 「家傭綜合保險」的常見問題
- 「住院萬全保」的常見問題
- 「摯關懷超卓醫療計劃」的常見問題
- 「癌症保障計劃」的常見問題
- 「終身壽險計劃」的常見問題
- 「聚富入息保險計劃」的常見問題
- 「駿富保障萬用壽險計劃」的常見問題
- 「駿富教育萬用壽險計劃」的常見問題
- 「樂安居供樓保障計劃」的常見問題
- 「滙安健危疾保障計劃」的常見問題
- 「優越醫護計劃」的常見問題
- 「環球滙晉醫療計劃」的常見問題
- 「上載文件」的常見問題
- 滙豐保險「行住賞」的常見問題
- 「滙捷儲蓄保險計劃」的常見問題
有用連結
保險
為何需要投保？
保險與風險息息相關。在日常生活中，風險如影隨形。就以每天上班來說，即使您由家中步行前往辦公室只有十分鐘路程，但無論橫過馬路或經過地盤，一樣存在意外風險，甚至吸入污染空氣也可能損害健康。
換言之，風險無處不在，購買醫療或人壽保險能為您帶來安心保障。如果您有家人需要照顧，為了自己和家人著想，您更需要保險。
保險計劃種類五花八門，保障範圍十分廣泛，包括自然風險以至財政風險等。您只要考慮您所需的保障，加上妥善的策劃和安排，您付出的保費其實是可以十分廉宜的。
假如您正考慮投保，最好先確定您需要的保障，而第一步是認識您在日常生活中可能遇到的風險。
網上預約會面
如何進行網上預約會面?
您現可透過幾個簡單的步驟，進行網上預約會面。瀏覽以下影片了解更多。
網上預約與財務策劃經理會面
由預約會議到與我們的財務策劃經理會面，您都可安在家中籌劃您的人壽保障需要。
如何設立視像會議並於網上查閱銷售文件?
請瀏覽以下連結了解更多:
- 如何設立視像會議
- 如何於網上查閱及確認銷售文件
管理您保单
如何繳交我的人壽保單保費？
您可透過滙豐自動櫃員機/ 個人網上理財/ 繳費靈/ 滙豐銀行櫃位繳費服務/ 支票/電匯或「獎賞錢」繳交您的人壽保單保費。細閱詳情 >
滙豐自願醫保計劃
如果我感染2019冠狀病毒，可以獲自願醫保計劃保障嗎？
可以，自願醫保計劃的醫療費用涵蓋2019冠狀病毒感染的治療，以及因接種預防2019冠狀病毒疫苗而出現不良反應的合資格治療費用（包括在香港及全球各地住院、接受日間手術及進行訂明診斷成像檢測涉及的費用）。
「滙家保」
保單的保障期有多久？
此保單提供人壽保障直至80歲。
「旅遊萬全保」
非香港身分證持有人可否投保旅遊萬全保？
只要您的行程由香港出發，並以香港為回程終點，非香港身分證持有人可以致電(852) 2867 8678或親臨任何一間香港的滙豐分行投保旅遊萬全保。如您希望透過網上投保，您需要持有香港身份證方可進行申請。
「汽車萬全保」
我的保單包括哪些文件？
您的保險單由您的投保書、承保表及保險單內文組成。請一併閱讀有關文件以確保閣下清楚明白所有的保障及除外責任。同時，保險證書應時刻存放於您的車內，作為保險證明。
「家居超卓萬全保」
我現時的住所是由非同住的父母所擁用。在此情況下，家居超卓萬全保可為我這個「佔用人」提供甚麼保障？
如果您是佔用人（而您或同住家人並非租客），家居超卓萬全保可提供三項主要保障：
- 您和同住家人放置於住所內的家居財物及貴重物品、桌面電腦╱手提電腦╱平板電腦遭受意外損失或損毀；
- 無論身處世界任何地方，您和同住家人的個人財物及貴重物品、桌面電腦╱手提電腦╱平板電腦遭受意外損失或損毀；以及
- 您、同住家人及家庭傭工對因意外導致第三方受傷╱財物損毀的個人責任。此外，如果您希望自己的個人財產（例如珠寶、手錶等）獲得更佳保障，可選擇指定物品的全球性「全險」升級保障，以最切合您的需要。
「意外萬全保」
如何界定事件為意外事故？
意外事故是指意料之外及無法預知會發生的外在事故如跌倒或撞車，因而導致身體受到損傷如骨折或肌肉損傷等。疾病並不界定為意外事故。
「火險」
「火險」一般會提供哪些保障？若損失由一些天然災害引致，例如颱風、洪水等，「火險」會否提供賠償？
「火險」保障您居所的樓宇結構及固定裝置和陳設。若不幸遭逢突如其來的災難，可為您提供重置受毁壞物業所需的資金。
我們提供兩種保障計劃選擇，包括基本保障及全面保障。
以下是基本保障的保障事项：
• 火災及閃電
• 爆炸
• 颱風、暴風及洪水
• 山泥傾瀉及地陷
• 地震
以下是全面保障的保障事項：
• 火災及閃電
• 爆炸
• 颱風、風暴及洪水
• 山泥傾瀉及地陷
• 地震
• 飛機引致之損毀
• 汽車碰撞（由第三者的汽車所引致）
• 暴動及罷工
• 惡意損毀
• 水箱、輸水裝置或水管爆裂或溢流
上述資料僅為摘要。有關詳盡條款及細則，以及不受保項目細則，概以保單為準。
「家傭綜合保險」
「家傭綜合保險」一般會提供哪些保障？
「家傭綜合保險」不僅提供僱員補償保險以助您承擔僱主在法律上的責任，更為您及家庭傭工提供額外保障。
我們提供兩種保障計劃選擇，包括基本計劃及全面計劃。基本計劃的優惠保費為每年港幣585元，而全面計劃的保費為每年港幣860元。
以下是基本計劃的保障事項：
• 僱員補償
• 住院費用
• 送返原居地費用
• 個人財物
以下是全面計劃的保障事項：
• 僱員補償
• 住院費用
• 門診費用
• 牙科費用
• 送返原居地費用
• 個人意外（於居所內）
• 補聘家傭費用
• 誠信保障（因家佣欺詐或不誠實行為而引致的金錢損失）
• 個人責任
• 臨時家傭津貼
• 盜用長途電話費用
• 個人財物
• 更換門鎖費用（因家佣不忠誠或送返原居地）
以上資料只作為一般的總結。有關條款及規定之詳情請參閱保單。
「住院萬全保」
為何「已存在的病狀」不受保障？為何有些疾病在首年不受保障，而有些則在首六個月不受保障？
在醫療及住院保險的保單內，已存在的病況通常都被列為不受保項目，因為保險公司無意保障已存在的病況，所以通常在保單生效前已發生、存在、開始、出現病徵或症狀的已存在的病況或疾病，都不會包括在受保範圍內。保單列明了已存在的病況的定義，詳情請參閱保單。
保單列明的不受保疾病為最常見的慢性疾病，通常的潛伏期為六個月至一年。而有些疾病是需要較長的潛伏期病徵才會發現，一般而言被列入首年不受保障疾病是需要較長時間的潛伏期﹝例如：內部器官腫瘤﹞。
「摯關懷超卓醫療計劃」
甚麼是投保前已存在的病症？
投保前已存在的病症是指您在保單生效前已存在的醫學狀況。摯關懷超卓醫療計劃不保障投保前已存在的病症。有關投保前已存在的病症之釋義，請參閱保單條款。
「癌症保障計劃」
投保前是否需要接受身體檢查？
「癌症保障」的申請程序簡易，毋須接受身體檢查。
「終身壽險計劃」
若取消保單，我可以取回多少金額？
您可以取回保證現金價值和任何累積紅利及利息（加上任何整付保費在扣除相關退保費用後的餘額）。如您在保單期滿前兌現或取消保單，您所得的金額可能會少於您已繳付的保費總額。
「聚富入息保險計劃」
於年金期內支付的每月年金金額，是否獲得保證？如果我提取紅利及利息，對於我的每月非保證年金金額有甚麼影響？
每月年金金額包括每月保證年金金額及每月非保證年金金額兩部分。
每月非保證年金金額主要視乎累積紅利及利息金額以及預計可得的紅利及利息金額而定。任何影響紅利及利息和特別獎賞的調整， 其中可能包括但不限於提取紅利及利息、紅利分配、特別獎賞分配或用以計算累積紅利及利息的息率的更改，將導致重新計算每月非保證年金金額。
「駿富保障萬用壽險計劃」
何時可以從保單提取款項？是否有任何規定、限制和手續費？
若需要金錢應付任何不時之需或預先計劃的人生大事，如屬定期保費的保單，您可於保費供款期結束後，從保單賬戶提取款項。如屬躉繳保費保單，則您可於首個保單周年日或之後提取款項，唯(i) 首10 個保單年度內提款須繳付退保費用，由1%至45%不等，視乎保單年度和保費供款期而定；(ii) 每次最低提取款額為625 美元；及(iii) 提款後所剩餘的最低保單戶口價值則須為2,500美元。
提取款項將會減少戶口價值，亦可能會減少身故賠償金額及增加保單失效的機會。當戶口價值不足以支付保單費用連續達45 日，保單將會失效。
「駿富教育萬用壽險計劃」
「駿富教育萬用壽險計劃」與其他保險計劃有何不同？
「駿富教育萬用壽險計劃」極具靈活性，專為希望透過保險計劃為子女提供保障及教育基金的人士而設。
「駿富教育萬用壽險計劃」除了提供人壽保險保障及極具靈活性之外，並為您管理及增長儲蓄、讓您調整投保額，以應付您不時改變的需要。
「樂安居供樓保障計劃」
我的按揭保險是否會在我繳清按揭貸款或售出物業時隨即終止？
一經成功投保，計劃即會持續提供保障，直到您因保障需求有變（例如已售出物業或已繳清相關按揭貸款時）而通知我們取消保單為止。
「滙安健危疾保障計劃」
滙安健危疾保障計劃（「本計劃」）是否一個具儲蓄成分的免費保險計劃？
不是。「滙安健危疾保障計劃」為您提供60種嚴重疾病的保障。另外，本計劃提供的年利 （如有），你可以選擇以現金方式提取，或將該等金額存放於滙豐人壽保險（國際）有限公司 （「本公司」）內累積生息，本公司有酌情權不時調整息率。
「優越醫護計劃」
在優越醫護計劃下，我可否選擇醫院？
Preferred Global Health Ltd. (PGH) 將根據病人情況，從美國名列前茅的優質醫院，建議適合的醫院。如病人的醫療情況許可及專科醫院屬美國名列前茅的優質醫療機構，PGH 會考慮所有合理的治療地點要求。
環球滙晉醫療計劃
在哪裡接受醫療可獲得環球滙晉醫療計劃保障？
全球任何註冊醫生*或醫院（包括普通科醫生、專科醫生或健康護理專業人士）所提供的合資格醫療的費用均可獲得AXA安盛賠償。
上載文件
甚麼是「上載文件」?
「上載文件」是指於滙豐網頁、個人網上理財或滙豐流動理財應用程式平台上可供客戶為已提交的投保申請以上載文件方式遞交任何補充文件, 亦可用於遞交保單相關服務或理賠申請以及其補充文件。
此服務只適用於滙豐人壽保險（國際）有限公司所批核的人壽保險保單。
滙豐保險「行住賞」
「行住賞」提供什麼型號的Apple Watch?
「行住賞」可為您提供Apple Watch Series 7 及 Apple Watch SE。
以下為Apple Watch Series 7 可選的型號：
- 41／45毫米綠色鋁金屬錶殼配三葉草色運動錶帶 （GPS／GPS+流動網絡）
- 41／45毫米星光色鋁金屬錶殼配星光色運動錶帶 （GPS／GPS+流動網絡）
- 41／45毫米午夜暗色鋁金屬錶殼配午夜暗色運動錶帶 （GPS／GPS+流動網絡）
- 41／45毫米藍色鋁金屬錶殼配深邃藍色運動錶帶 （GPS／GPS+流動網絡）
- 41／45毫米(PRODUCT)RED鋁金屬錶殼配(PRODUCT)RED運動錶帶 （GPS／GPS+流動網絡）
以下為Apple Watch SE可選的型號：
- 40／44毫米銀色鋁金屬錶殼配深邃藍色運動錶帶（GPS／GPS+流動網絡）
- 40／44毫米金色鋁金屬錶殼配星光色運動錶帶（GPS／GPS+流動網絡）
- 40／44毫米太空灰鋁金屬錶殼配午夜色運動錶帶（GPS／GPS+流動網絡）
「滙捷儲蓄保險計劃」
我會以哪一種貨幣繳付我的保費？
您可透過您滙豐銀行戶口中的港幣或保單貨幣繳付您的保費。如您選擇按月付款，則您僅能透過您的滙豐港元戶口繳付。