為甚麼需要貸款？
需要貸款的成因有很多，從應付短期的突發性開支，到作出主要大型購買時，把成本隨時間攤薄，都可能引致有貸款的需要。例如，您可能會使用貸款：
- 買車
- 繳交稅單
- 應付搬屋時可能出現的暫時性費用
- 渡假
- 結婚
- 應付突發性費用
- 購買昂貴的家庭用品，例如大型電器
若您決定要進行貸款，選擇適合您的貸款類型，並確保自己的償還能力，都是十分重要的事情。
除每月定額還款外，是否有其他還款方式？
大部分貸款都要求貸款人按月定額還款，讓您更容易規劃個人財政預算及預計消費開支。但若每月定額付款方式並不切合您的情況，則您可能需要選擇一些還款靈活的貸款方法，例如循環貸款或透支。
如何決定貸款額？
您需要考慮的主要有兩點：您需要的款額及還款能力。
最佳的方式是只借貸您實際需要的款額，避免超額借貸。請緊記，您的貸款不一定要為完整數額，因此您可以借貸一個足夠繳付購買大型項目的款額便可。
在作出還款計劃時，請審視您其他所有的消費開支。所有還款額最好要不超過您每月收入的30% - 若您本身有樓宇按揭貸款則屬例外，因其還款額佔月入比例可高達50%。
請確保您能夠應付因借貸還款而引起的額外成本，而不會影響到您其他財務上的必要開支。
我的借貸期應為多久？
一般來說，理想的規則是借貸期不應超過所需繳付項目的生命週期。舉例來說，一些年度的開支例如交稅，不超過12個月貸款期可能是較好選擇。否則，當下一年度的稅單來臨時，您仍在支付前次貸款時的還款。
如果妥善計劃，便可以在貸款額、還款期與每月供款額之間取得平衡，訂出最適合您需要的貸款辦法。
分期「萬應錢」與循環「萬應錢」有何分別？
分期「萬應錢」讓您在一個固定的還款期內，每月以定額的形式分期償還整個貸款的總額，令您管理財務時更加得心應手。
循環「萬應錢」為您提供備用的信貸額。您可隨時從備用信貸額中提取貸款；並無規定每月還款額或還款期。利息只會按已提取的金額計算。
申請貸款時，我需要提交哪些文件？
一般情況下，銀行需要下列文件去處理貸款申請：
- 香港身份證（滙豐現有客戶除外）；或工作簽証/受聘合約/受聘文件列明受聘年期（只適用於非持有香港永久性居民身份證之申請者）
- 以下其中一項收入證明文件：
甲、過去一個月（非固定收入申請人1則須提交過去三個月）的銀行月結單或存摺，明確列出每月薪金收入之進賬； 或
乙、顯示過去一個月（非固定收入申請人1則須提交過去三個月）入息存款的銀行月結單或存摺及以下其中一項：最近三個月內發出的發薪單據或最近三個月內發出的有效受聘證明文件以確定申請人職銜/收入信息或最近一年的評稅通知書
於申請貸款時最近一個月（非固定收入申請人1則須提交過去三個月）經滙豐自動轉賬支薪的滙豐現有客戶，申請時毋須提交入息證明。但本行保留隨時要求客戶提供有關證明文件的權利。
1非固定收入申請人包括以兼職、佣金或利潤分享為收入的客戶。
若我沒有能力繼續供款，那該怎辦？
若您發現無法繼續償還貸款 - 例如失業或需要履行新的突發性財務承諾 - 請盡快與您的銀行聯絡。銀行有可能為您提供更切合您當時財務狀況的月供還款方式，例如延長貸款的還款期。
每月平息是甚麼？
每月平息是用作計算貸款每月還款額的其中一種方法。大部分的銀行及金融機構都會採用這種方法為客戶提供一個固定的每月還款額。
實際年利率（APR）是甚麼？
實際年利率是一個借貸成本的指數，依據銀行營運守則所載的有關指引，以一年有365天或366天為計算基礎，當中包括利率及一切相關的服務費用。客戶可以採用APR作為一種比較利率的方式。
為何不同的貸款會出現不一樣的利率？
主要的原因是放款人 在不同的貸款中，所承受的風險程度有所不同。舉例來說，在無抵押的情況下批出的貸款，若借款人無力償還，放款人面對的金錢損失風險便會較高，因此與有抵押的貸款相比，無抵押貸款的利率通常會較高。
另一項因素是貸款額。相對於向不同的借款人批出多項小額貸款，向單一借款人批出一項大額貸款時放款人所面對的處理成本較低，因此大額貸款的利率可能比小額貸款的利率為低。請查核於整個貸款過程中，您將要支付的金額。
貸款還涉及什麼其他費用？
計算貸款成本的方法稱為每年實際利率或年利率（Annualised Percentage Rate），此利率一般已經將利息和其他因借貸而需要繳付的費用全部計算在內，折算為年率以便參考。
常見的額外收費包括：
- 年費/服務費
某些貸款設有貸款賬戶服務收費，通常每年徵收一次。
- 手續費
銀行在處理貸款的申請時可能會收取手續費，通常只需在還款期開始時繳付一次。
- 提早償還手續費
在某些情況下，如果您在到期前全數清還有固定還款期的貸款，您將需要支付額外的費用以補償銀行在利息方面的損失。
- 延遲還款費用
如果您未能依期還款，銀行會對逾期未付的金額按固定或現行利率逐日計息，亦可能收取額外費用。所以及早預算、準時還款是明智之舉。
- 未被授權的透支服務手續費
如果您透支超過了銀行原本批核的指定限額，銀行將向您收取額外費用。
如何選擇放款人？
在選擇貸款的銀行時，實際年利率並非您唯一的考慮因素。其他要注意的事項包括：
- 銀行的聲譽
- 所提供的服務是否方便 - 您能否透過分行、網上或電話處理貸款？銀行在甚麼時間開放營業？
- 為客戶提供的其他服務
透過網上申請跟到分行申請有何分別？
您可以透過網上申請下列滙豐貸款：
透支服務必須親臨分行申請。可透過網上申請的貸款，其處理程序與親臨分行申請者無異。
我可以從網上查閱貸款戶口的結餘嗎？
您可以從網上查閱下列貸款的結餘：
「抵銷」條款會對我有任何影響？
「抵銷」條款給予本行權利可未經通知將任何尚欠本金、利息或有關費用／雜費與借款人在本行開立的任何賬戶合併，及將借款人其他賬戶內擁有的任何款項用抵銷或轉賬方式以償付借款人因上述借款所欠的債務。
我想從分期「萬應錢」戶口中再提取貸款，卻接收到錯誤訊息：「請重新嘗試或於您的瀏覽器中啟用JavaScript。詳情請參閱常見問題部分。」
您可以重新嘗試或您可循多種不同的途徑，再提取分期「萬應錢」：
透過電話，請致電(852) 2748 80802
蒞臨任何一間香港滙豐分行
請填妥網上申請表格
2熱線服務時間為星期一至五上午 9 時至下午 8 時
星期六上午 9 時至下午 5 時。
我收到了需要我就私人貸款申請遞交文件的短訊或電子郵件通知，我應該做什麼？
請注意，我們需要一些與您私人貸款申請相關的證明文件，以輔助我們的貸款申請評估和批核。我們會向您發送短訊或郵件通知並列出您需要遞交的相關證明文件供您參考。請於七個工作天內透過滙豐銀行網頁、滙豐銀行分行或傳真至22693051遞交所需證明文件的副本。如有關於您的貸款申請的查詢，請致電22882191。
為什麼我收到短訊/電子郵件，要求我就私人貸款申請回電？
為了輔助我們的貸款申請評估和批核，我們可能需要進一步與您確認一些申請細節。我們會向您發送短訊或郵件通知，要求您回電我們的貸款申請指定熱線22882191。請於三個工作天內致電22882191聯絡我們，以便盡快跟進閣下私人貸款申請事宜。
每月還款金額中利息及本金之比例是按「直線法」（適用於任何於2019年8月2日或之後提取或再提取的貸款）或「78法則」（適用於任何於2019年8月2日前提取或再提取的貸款）之方程式計算。而這些都是用以分配私人貸款每期供款中的本金及利息的方法:
- 「直線法」
這方法將利息按未清還的本金來計算並分配到還款期。每月還款金額中分配到利息的比重在還款開始時為最高並隨還款期逐漸減少。
示例: 在使用「直線法」下每月還款額中利息和本金的比重:
假設客戶借款港幣120,000元，分12期供款，每月平息為0.14%及免除手續費，實際本金將會為港幣120,000元。
每月利息 = 港幣120,000 x 0.14% = 港幣168元
全期總利息 = 港幣168 x 12 個月 = 港幣2,016元
每月供款 = 港幣(120,000 + 2,016) ÷ 12 = 港幣10,168元
| 供款期數 |
每期利息 |
每期償還的本金 |
未清還的本金 |
|---|---|---|---|
| 1 | HK$308.69 |
HK$9,859.31 |
HK$110,140.69 |
| 2 | HK$283.33 |
HK$9,884.67 |
HK$100,256.02 |
| 3 | HK$257.90 |
HK$9,910.10 |
HK$90,345.92 |
| 4 | HK$232.41 |
HK$9,935.59 |
HK$80,410.33 |
| 5 | HK$206.85 |
HK$9,961.15 |
HK$70,449.18 |
| 6 | HK$181.23 |
HK$9,986.77 |
HK$60,462.41 |
| 7 | HK$155.53 |
HK$10,012.47 |
HK$50,449.94 |
| 8 | HK$129.78 |
HK$10,038.22 |
HK$40,411.72 |
| 9 | HK$103.95 |
HK$10,064.05 |
HK$30,347.67 |
| 10 | HK$78.06 |
HK$10,089.94 |
HK$20,257.73 |
| 11 | HK$52.11 |
HK$10,115.89 |
HK$10,141.84 |
| 12 | HK$26.16 |
HK$10,141.84 |
HK$0.00 |
| 供款期數 |
1 |
|---|---|
| 每期利息 |
HK$308.69 |
| 每期償還的本金 |
HK$9,859.31 |
| 未清還的本金 |
HK$110,140.69 |
| 供款期數 |
2 |
| 每期利息 |
HK$283.33 |
| 每期償還的本金 |
HK$9,884.67 |
| 未清還的本金 |
HK$100,256.02 |
| 供款期數 |
3 |
| 每期利息 |
HK$257.90 |
| 每期償還的本金 |
HK$9,910.10 |
| 未清還的本金 |
HK$90,345.92 |
| 供款期數 |
4 |
| 每期利息 |
HK$232.41 |
| 每期償還的本金 |
HK$9,935.59 |
| 未清還的本金 |
HK$80,410.33 |
| 供款期數 |
5 |
| 每期利息 |
HK$206.85 |
| 每期償還的本金 |
HK$9,961.15 |
| 未清還的本金 |
HK$70,449.18 |
| 供款期數 |
6 |
| 每期利息 |
HK$181.23 |
| 每期償還的本金 |
HK$9,986.77 |
| 未清還的本金 |
HK$60,462.41 |
| 供款期數 |
7 |
| 每期利息 |
HK$155.53 |
| 每期償還的本金 |
HK$10,012.47 |
| 未清還的本金 |
HK$50,449.94 |
| 供款期數 |
8 |
| 每期利息 |
HK$129.78 |
| 每期償還的本金 |
HK$10,038.22 |
| 未清還的本金 |
HK$40,411.72 |
| 供款期數 |
9 |
| 每期利息 |
HK$103.95 |
| 每期償還的本金 |
HK$10,064.05 |
| 未清還的本金 |
HK$30,347.67 |
| 供款期數 |
10 |
| 每期利息 |
HK$78.06 |
| 每期償還的本金 |
HK$10,089.94 |
| 未清還的本金 |
HK$20,257.73 |
| 供款期數 |
11 |
| 每期利息 |
HK$52.11 |
| 每期償還的本金 |
HK$10,115.89 |
| 未清還的本金 |
HK$10,141.84 |
| 供款期數 |
12 |
| 每期利息 |
HK$26.16 |
| 每期償還的本金 |
HK$10,141.84 |
| 未清還的本金 |
HK$0.00 |
- 「78法則」
這方法會令每月供款金額中利息所佔之比重隨還款期數遞減，而本金所佔之比重則會隨還款期數遞增。
數字78 是來自12個月貸款期數的總和:
1 + 2 + 3 + 4 + 5 + 6 + 7 + 8 + 9 + 10 + 11 + 12 = 78
利息會以逆轉的比重分配到還款期，所以12/78份額的總利息會分配到第一個月，11/78份額的總利息會分配到第二個月，如此類推。
示例: 在使用「78法則」下每月還款額中利息和本金的比重:
假設客戶借款港幣120,000元，分12期供款，每月平息為0.14%及免除手續費，實際本金將會為港幣120,000元。
每月利息 = 港幣120,000 x 0.14% = 港幣168元
全期總利息 = 港幣168 x 12 個月 = 港幣2,016元
每月供款 = 港幣(120,000 + 2,016) ÷ 12 = 港幣10,168元
| 供款期數 |
每期利息 |
每期償還的本金 |
未清還的本金 |
|---|---|---|---|
| 1 | HK$310.15 |
HK$9,857.85 |
HK$110,142.15 |
| 2 | HK$284.31 |
HK$9,883.69 |
HK$100,258.46 |
| 3 | HK$258.46 |
HK$9,909.54 |
HK$90,348.92 |
| 4 | HK$232.62 |
HK$9,935.38 |
HK$80,413.54 |
| 5 | HK$206.77 |
HK$9,961.23 |
HK$70,452.31 |
| 6 | HK$180.92 | HK$9,987.08 |
HK$60,465.23 |
| 7 | HK$155.08 |
HK$10,012.92 |
HK$50,452.31 |
| 8 | HK$129.23 |
HK$10,038.77 |
HK$40,413.54 |
| 9 | HK$103.38 |
HK$10,064.62 |
HK$30,348.92 |
| 10 | HK$77.54 |
HK$10,090.46 |
HK$20,258.46 |
| 11 | HK$51.69 |
HK$10,116.31 |
HK$10,142.15 |
| 12 | HK$25.85 |
HK$10,142.15 |
HK$0.00 |
| 供款期數 |
1 |
|---|---|
| 每期利息 |
HK$310.15 |
| 每期償還的本金 |
HK$9,857.85 |
| 未清還的本金 |
HK$110,142.15 |
| 供款期數 |
2 |
| 每期利息 |
HK$284.31 |
| 每期償還的本金 |
HK$9,883.69 |
| 未清還的本金 |
HK$100,258.46 |
| 供款期數 |
3 |
| 每期利息 |
HK$258.46 |
| 每期償還的本金 |
HK$9,909.54 |
| 未清還的本金 |
HK$90,348.92 |
| 供款期數 |
4 |
| 每期利息 |
HK$232.62 |
| 每期償還的本金 |
HK$9,935.38 |
| 未清還的本金 |
HK$80,413.54 |
| 供款期數 |
5 |
| 每期利息 |
HK$206.77 |
| 每期償還的本金 |
HK$9,961.23 |
| 未清還的本金 |
HK$70,452.31 |
| 供款期數 |
6 |
| 每期利息 |
HK$180.92 |
| 每期償還的本金 |
HK$9,987.08 |
| 未清還的本金 |
HK$60,465.23 |
| 供款期數 |
7 |
| 每期利息 |
HK$155.08 |
| 每期償還的本金 |
HK$10,012.92 |
| 未清還的本金 |
HK$50,452.31 |
| 供款期數 |
8 |
| 每期利息 |
HK$129.23 |
| 每期償還的本金 |
HK$10,038.77 |
| 未清還的本金 |
HK$40,413.54 |
| 供款期數 |
9 |
| 每期利息 |
HK$103.38 |
| 每期償還的本金 |
HK$10,064.62 |
| 未清還的本金 |
HK$30,348.92 |
| 供款期數 |
10 |
| 每期利息 |
HK$77.54 |
| 每期償還的本金 |
HK$10,090.46 |
| 未清還的本金 |
HK$20,258.46 |
| 供款期數 |
11 |
| 每期利息 |
HK$51.69 |
| 每期償還的本金 |
HK$10,116.31 |
| 未清還的本金 |
HK$10,142.15 |
| 供款期數 |
12 |
| 每期利息 |
HK$25.85 |
| 每期償還的本金 |
HK$10,142.15 |
| 未清還的本金 |
HK$0.00 |
上述例子顯示，在早期還款中，較大部分的比例會用以償還利息，而在後期還款中，則會以較大比例用以償還本金，而全期總利息支出則會維持不變。
示例僅供說明之用。所有數字取整為小數點後兩位數。
一般來説，您越早向銀行提前還款是可以節省更多未償還的利息。但決定是否提前還款時，還應考慮涉及的手續費。滙豐銀行使用「直線法」或「78法則」去計算利息和本金在每月還款額中佔的比例。即使每個月還款的金額相同，一般來說前期還款的利息部分佔比較多，本金部分相對佔比較少。換言之，當您已按期償還了一段時間，未償還的利息金額可能已經很小。如果選擇在這個時候提前還款，便可能得不償失，因為就算節省了未償還的利息，也可能不足以彌補提前還款的相關手續費。請先向我們查詢提前還款的總金額（包括尚欠的貸款餘額、提前還款手續費及其他的費用等）和未償還的利息金額，比較和考慮清楚後，才決定是否選擇提前還款。
為何我需要支付延遲還款利息?
如您所指定的首個還款日與提取貸款日相距超過一個月，您須繳付延遲還款利息。
若我在網上申請貸款時, 我如何得知有關貸款的提取貸款日?
銀行會於審批後提供貸款確認書確認有關貸款已入數至指定的還款戶口。您亦可透過個人網上理財查詢還款戶口的交易紀錄。如有查詢 , 請聯絡客戶服務熱線。
當我收到確認信後可否更改還款日期以避免延遲還款利息?
百分百擔保個人特惠貸款計劃常見問題
1. 甚麼是「百分百擔保個人特惠貸款計劃」？
香港經濟自 2020 年初爆發 2019 冠狀病毒疫情以來一直面對顯著的下行壓力，為此香港政府提出了「百分百擔保個人特惠貸款計劃」，以向受影響的香港居民提供經濟援助。 有關「百分百擔保個人特惠貸款計劃」的更多信息，請瀏覽我們的網站和香港按揭證券有限公司網站。
2. 我可以怎樣申請百分百擔保個人特惠貸款計劃？
您可以透過我們的網頁或申請熱線(852) 2996 7288申請「百分百擔保個人特惠貸款計劃」下的貸款。
3. 香港滙豐網頁的「百分百擔保個人特惠貸款計劃」申請表格在哪？
透過香港滙豐網頁，你可以從目錄中「借貸」選項的「貸款」一欄下選擇「百分百擔保個人特惠貸款計劃」來找到網上申請表格。 您也可以使用網上表格申請。
4. 我沒有持有滙豐戶口，我可以透過滙豐申請百分百擔保個人特惠貸款計劃下的貸款嗎？
我們為滙豐現有客戶申請百分百擔保個人特惠貸款計劃下的貸款，如果您想透過滙豐申請貸款，您可使用香港滙豐流動理財應用程式以開設新的滙豐戶口。
5. 我可以不提供身份證號碼，改為提供護照資料嗎？
您必須提供您的身份證號碼，證明您是香港永久性居民。
6. 假如我在失業之前沒有使用滙豐的自動轉賬支薪服務，我的申請會被拒絕嗎？
只要您能提供於2020年1月至2022年2月期間內任何三個月的收入證明及其他所需證明文件，您便可以申請本計劃。
7. 若我提前清還百分百擔保個人特惠貸款計劃下的貸款，有沒有任何罰款?
沒有。百分百擔保個人特惠貸款計劃下的貸款不設提早清還手續費。
8. 我可以選擇多於18個月的延遲償還本金安排嗎？
您可以選擇是否需要延遲償還本金安排，一旦選擇此安排，香港按證保險有限公司「按證保險公司」將提供固定為期18個月的延遲償還本金安排。
9. 我在銀行紀錄的電郵地址和／或手提電話號碼不正確。我可以怎樣更改資料？
請更新資料後，才繼續申請計劃。如果您想更改電郵地址和／或手提電話號碼，請使用滙豐網上理財、造訪分行，或致電以下熱線：
滙豐尚玉客戶
滙豐卓越理財客戶
滙豐One及其他客戶
10. 我在銀行紀錄的居住地址不正確，我可以怎樣更改資料？
請更新居住地址後，才繼續申請計劃。如果您想更改住址資料，請使用滙豐網上理財、造訪分行，或致電以下熱線：
滙豐尚玉客戶
滙豐卓越理財客戶
滙豐One及其他客戶
11. 我可以更改總還款期嗎？
不論有否延遲償還本金安排，總還款期均固定為6年（或10年，適用於2022 年 4 月 19 日以後的申請）。
12. 哪種滙豐戶口可以用作「百分百擔保個人特惠貸款計劃」的還款／貸款提取戶口？
您只能選擇使用以下其中一種有效的個人名義港元儲蓄／往來戶口：
- 滙豐尚玉（港元儲蓄／往來戶口）
- 滙豐卓越理財（港元儲蓄／往來戶口）
- 滙豐One（港元儲蓄／往來戶口Ｚ）
- 個人綜合理財戶口（港元儲蓄／往來戶口）
- 港元儲蓄戶口
- 港元往來戶口
- 萬用戶口
- 港幣結單儲蓄戶口
- 循環「萬應錢」戶口
- 「就手錢」私人透支戶口
所有其他不在此列的戶口，都不能用來登記「百分百擔保個人特惠貸款計劃」。
13. 提交申請後，我可以更改申請資料嗎？
假如您已成功提交了申請，就無法於網上更改資料。 如果您需要修改或取消申請，請致電我們的24小時客戶服務熱線(852) 2996 7288。
14. 我可以取消先前經滙豐提交的申請嗎？
如果您需要修改或取消申請，請致電我們的24小時客戶服務熱線(852) 2996 7288。
15. 我收到一則短訊要求我提交證明文件。我可以如何提交這些文件？
如果您收到這個短訊，代表您要提交所需文件，以便我們繼續處理您的申請。您可以在我們的網站上載所需文件，或前往我們的分行提交文件。
16. 我可以在哪裡查詢申請批核進度？
如果您已透過我們申請「百分百擔保個人特惠貸款計劃」，可以致電我們的24小時客戶服務熱線(852) 2996 7288，查詢申請狀況。
17. 如果我的申請成功批核，我會收到短訊通知嗎？
如果香港按揭證券有限公司已經成功批核您的申請，您將會收到確認短訊。
此外，您也會收到一封書面確認信，當中列明您的貸款金額、提取戶口、還款期、還款時間表，以及當貸款全部清還的退還利息。
18. 百分百擔保個人特惠貸款計劃的利息怎樣計算？
計劃以「78法則」方程式計算利息，用以分配百分百擔保個人特惠貸款計劃中，每期供款的本金及利息：
「78法則」
這方法會令每月供款金額中利息所佔之比重隨還款期數遞減，而本金所佔之比重則會隨還款期數遞增。
數字78是來自12個月貸款期數的總和：
1 + 2 + 3 + 4 + 5 + 6 + 7 + 8 + 9 + 10 + 11 + 12 = 78
利息會以逆轉的比重分配到還款期，所以12 ／78份額的總利息會分配到第一個月，11／78份額的總利息會分配到第二個月，如此類推。
示例：
在使用「78法則」下每月還款額中利息和本金的比重：
假設客戶借款港幣100,000元，分120期供款及不申請18個月延遲償還本金安排，每月平息為0.043%及免除手續費，實際本金將會為港幣100,000元。
每月利息 = 港幣100,000元 x 0.043% = 港幣43.00元
全期總利息 = 港幣43.00元 x 120 個月 = 港幣5,160.00元
每月供款 = 港幣（100,000 + 5,160.00）元 ÷ 120 = 港幣876.33元四捨五入至港幣876.40元
19. 什麼是百分百擔保個人特惠貸款計劃的加借貸款？
加借貸款適用於現有的百分百擔保個人特惠貸款計劃下的客戶。計劃的總貸款額（包括之前根據本計劃已獲取的貸款）最多為港幣$100,000。
20. 我如何申請百分百擔保個人特惠貸款計劃下的加借貸款？
您可以在我們的網站上或致電申請熱線 (852) 2996 7288 向我們申請百分百擔保個人特惠貸款計劃下的加借貸款。
21. 在滙豐網站哪裡可以找到百分百擔保個人特惠貸款計劃的加借貸款申請表？
您可以通過「借貸」菜單中選擇「貸款」下的「百分百擔保個人特惠貸款計劃」找到在線表格。 或者，您也可以直接訪問在線表格。
百分百擔保個人特惠貸款計劃（受影響業主貸款）常見問題
1. 甚麼是百分百擔保個人特惠貸款計劃（受影響業主貸款）？
這是香港按證保險有限公司（「按證保險公司」）推出的一項計劃，旨在為靠賴受《商業租戶短期保護措施（2019 冠狀病毒病疫情）條例》影響的指明處所的租金收入維生的人士提供經濟援助。
2. 我可以怎樣申請百分百擔保個人特惠貸款計劃（受影響業主貸款）？
透過香港滙豐網頁，您可以從目錄中「借貸」選項的「貸款」一欄下選擇「百分百擔保個人特惠貸款計劃」下載申請表格。請將填妥的表格交回任何香港滙豐分行或寄回九龍中央郵政總局信箱 72677 號，香港上海滙豐銀行有限公司。請確保提交時一併交回所需的證明文件。
3. 我可以怎樣為我的申請提交證明文件？
您可以將證明文件連同您填寫好的申請表格一併提交。除此之外，您亦可通過我們的網站在網上提交證明文件，您可以從目錄中「借貸」選項的「表格及工具」一欄下選擇「遞交百分百擔保個人特惠貸款計劃申請證明文件」或提交至就近的分行。
4. 如果我在滙豐銀行沒有現有戶口，我可以申請百分百擔保個人特惠貸款計劃（受影響業主貸款）嗎？
我們為滙豐現有客戶申請百分百擔保個人特惠貸款計劃下的貸款，如果您想透過滙豐申請貸款，您可使用香港滙豐流動理財應用程式以開設新的滙豐戶口。
5. 我可以使用哪個滙豐銀行戶口作為百分百擔保個人特惠貸款計劃的還款／提款戶口？
如您的貸款成功獲批，在提取貸款時款項將存入您指定的滙豐戶口。您可以透過香港滙豐網站，從目錄中「銀行服務」選項的「綜合戶口」一欄下選擇「查看全部」以瞭解更多。您只能選擇使用以下其中一種有效的個人名義港元儲蓄／往來戶口來作為您的還款／提款戶口：
- 滙豐尚玉（港元儲蓄／往來戶口）
- 滙豐卓越理財（港元儲蓄／往來戶口）
- 滙豐 One（港元儲蓄／往來戶口）
- 個人綜合理財戶口（港元儲蓄／往來戶口）
- 港元儲蓄戶口
- 港元往來戶口
- 萬用戶口
- 港幣結單儲蓄戶口
- 循環「萬應錢」戶口
- 「就手錢」私人透支戶口
所有其它不在此列的戶口都不能用以登記「百分百擔保個人特惠貸款計劃」。
6. 我可以提供我的護照資料而非身份證號碼嗎？
您必須提供您的身份證號碼才能申請。
7. 我可以選擇多於 6 個月的延遲償還本金安排嗎？
您可以選擇是否延遲償還本金安排，但在香港按證保險有限公司提供的條件下固定為6 個月。
8. 我可以更改總還款期嗎？
總還款期固定為 5 年（不論有否延遲償還本金安排）。
9. 百分百擔保個人特惠貸款計劃（受影響業主貸款）的利息是如何計算的？
這是實際上免息的貸款。我們只會收取象徵式實際固定利率。您可獲得預付利息回贈，該回贈金額等於您在整個貸款期限內應付的利息總額。
10. 貸款金額是如何計算的？
每人可申請由 2022 年 1 月 1 日開始至(a) 2022 年 7 月 31 日；及 (b) 貸款申請日期（以較早者為準）為止的任何一個月內，申請人就該處所向受《商業租戶短期保護措施（2019 冠狀病毒病疫情）條例》保護的租戶收取的月租金總額的 3 倍，或港幣 100,000元（包括之前根據百分百擔保個人特惠貸款計劃已獲批或已提取的貸款），以較低者為準。
11. 什麼被視為「指明處所」？
請參閱申請表格的備注，它會列出已批准符合申請條件的指明處所。
12. 這個申請有收費嗎？
透過香港滙豐網站，您可以從目錄中「借貸」選項的「貸款」一欄下選擇「百分百擔保個人特惠貸款計劃」，再選擇「重要資訊」標題下的「服務費用」以瞭解更多。請參考百分百擔保個人特惠貸款計劃欄。我們只會收取港幣 100 元的逾期還款費用。
13. 提交申請後，我可以更改我的申請資料嗎？
如您需要修改或取消您的申請，請致電我們的 24 小時服務熱線（852）2996 7288。
14. 如何找到我的申請參考編號？
這沒有申請參考編號，如需協助，您可致電我們的24 小時服務熱線（852）2996 7288 與我們聯絡。
15. 我可以取消先前經滙豐提交的申請嗎？
如果您需要取消申請，請致電我們的 24 小時服務熱線（852）2996 7288。
16. 我收到一則短訊要求我提交證明文件。我可以如何提交這些證明文件？
您可能會收到一封短訊以提示您需要提交所需的文件以便我們進一步處理您的申請。您可通過我們的網站在網上提交證明文件，您可以從目錄中「借貸」選項的「表格及工具」一欄下選擇「遞交百分百擔保個人特惠貸款計劃申請證明文件」或提交至就近的分行。
17. 在哪裡可以查詢我的申請批核情況？
如果您已透過我們提交了「百分百擔保個人特惠貸款計劃」申請，則可以通過我們的24 小時客戶服務熱線（852）2996 7288 來查詢您的申請批核情況。
18. 如果我的申請成功批核，我將會收到短訊通知嗎？
如果香港按證保險有限公司（「按證保險公司」）已經成功批核您的申請，您將會收到一則確認短訊。此外，您將會收到一封書面確認信，其中列出了您的貸款金額，提取戶口，還款期及還款時間表。