在網上登記滙豐卓越理財戶口後，要多久才能開始使用該服務？
若您在網上營業時間 ( 星期一至五早上 8 時 30 分至下午 7 時及星期六早上 8 時 30 分至下午 4 時 ) 遞交開戶申請，並已透過個人網上理財服務登記，您便可立即使用綜合戶口。
在網上營業時間以外或公眾假期遞交開戶的申請，將會在下一個工作天上午 8 時 30 分進行處理，在一般情況下，您可以在同一天上午 10 時之前使用新的滙豐卓越理財戶口。
我是滙豐的現有客戶。我能否在網上登記開立滙豐卓越理財戶口？
可以。只要您在滙豐擁有以個人名義開立的銀行戶口 ( 信用卡及保管箱除外 ) ，而您的全面理財總值達港幣 1,000,000 元或以上 ，便可以在網上登記開立滙豐卓越理財戶口。
若您擁有的是聯名戶口，請您親臨滙豐分行辦理開戶手續。
我能否登記開立一個滙豐卓越理財聯名戶口？
可以。您可蒞臨任何一間滙豐分行辦理開戶手續。由於您只能夠以個人名義登入網上理財服務，因此不能透過網上開立滙豐卓越理財聯名戶口。
預約會面時間，於分行辦理滙豐卓越理財戶口開戶手續
我在滙豐只有一個聯名戶口。我可以在網上申請開立滙豐卓越理財個人名義戶口嗎？
對不起。您先要擁有以個人名義開立的滙豐銀行戶口 ( 信用卡及保管箱除外 ) ，而您的全面理財總值達港幣 1,000,000 元或以上 ，方可以在網上登記開立滙豐卓越理財戶口。
在網上開立滙豐卓越理財戶口是否需要繳付費用？
在網上開立滙豐卓越理財戶口無需額外費用。只有恆常服務費仍然適用。
身處海外時，我可否處理滙豐卓越理財戶口的賬務？
可以。只要您在網上成功開立滙豐卓越理財戶口 ，系統會將新戶口自動加入您的網上理財戶口名單內。
只要您能夠連接到互聯網，便可以隨時隨地輕鬆有效地管理您的個人財務。
在網上登記或在分行開立的滙豐卓越理財戶口，在服務方面會否有所不同？
不會。無論您以任何途徑開立戶口 ，都能享受到同樣的服務。 歡迎您以您認為最方便的形式登記開戶。
我可否將自動繳費指示從存摺戶口轉到新開立的滙豐卓越理財戶口 ？
您可以透過滙豐個人網上理財轉移自動繳費指示。首先，您必須把自動繳費指示從現有的存摺戶口中刪除，然後再在新開立的滙豐卓越理財戶口設立新的繳費指示。登入網上理財後，選擇「銀行服務」的分頁並選擇「自動轉賬」；頁面將會顯示您所有滙豐戶口內現有的自動繳費指示。選擇「刪除」鍵，即可把擬轉移的自動轉賬指示從現有存摺戶口中刪除。完成後，請按「設立新指示」，在新開立的滙豐卓越理財戶口中設立相同的自動繳費指示。
此外，您亦可到任何滙豐分行，本行職員將會為您一次過辦理更改自動繳費指示的所需手續。
請您通知收款人 ( 即您授權銀行付給款項的人士或機構 ) 有關該項更改指示。
成功登記開立滙豐卓越理財戶口後，我會否收到確認書 / 電郵？
如果您於網上銀行營業時間 ( 星期一至五早上 8 時 30 分至晚上 7 時以及星期六早上 8 時 30 分至下午 4 時 ) 遞交申請，「確認指示」頁面會即時顯示您的戶口申請狀況，所以毋須再向您發出確認書 / 電郵。
假如您是在網上銀行營業時間以外遞交申請，您將於下一個工作天透過電郵收到有關開戶申請的通知書。
在網上成功開立滙豐卓越理財戶口後，我何時可以使用滙豐卓越理財的綜合服務？
您可以即時使用滙豐卓越理財服務，但外匯兌換和定期存款則必須在下一個工作天才可以開始使用。
假如我想繼續收到郵寄結單，會否有額外服務費用？
有的。持有以下戶口的滙豐客戶，並就任何一個戶口每年收取超過兩份郵寄結單，每個相關戶口將被徵收港幣20元年費：
- 個人理財港元往來戶口
- 萬用戶口
- 滙豐卓越理財
- 滙豐One
- 個人綜合理財戶口
- 大學生理財戶口
- 現金卡戶口
- 人民幣儲蓄戶口
- 港元結單儲蓄戶口
- 「外幣通」結單儲蓄戶口
- 外幣往來戶口
年費會於翌年第一季從您的戶口中直接扣除。
所收取之費用將會捐贈予非牟利慈善團體，作為支持本地社區發展之用途。