倘若我丟失支票簿，應怎麼辦？  

您應立即向我們匯報。聯絡任何滙豐分行或致電 (852) 2233 3000。

我如何申請新的支票簿？

您可於自動櫃員機或透過使用電話理財或網上理財服務申請。

如果我在簽發支票時出錯，應怎麼辦？

您可在支票上作出修正，並於修改旁簽署全名。或者，您可銷毀該支票，重新簽發一張。

我是聯名戶口持有人。我們是否均需簽署支票？  

開立聯名戶口時，您可選擇使用一方簽名或雙方簽名。

簽發支票後，我何時可將現金存入戶口？ 

簽發支票前，您需確保往來戶口有充足資金以支付支票。

如果於支票指定的日期當天，我的支賬戶口沒有足夠的可用結餘以支付支票，會發生什麽情況？

我們將視該指示為您臨時作出的未經授權透支要求。

我們可能同意您的要求並向您提供透支服務。未經授權透支金額的利息，按本行的當行利率每日累算。我們亦會就每次未經授權透支收取手續費。

或者，我們可能拒絕您的要求及指示，並安排退票，並就每次考慮及拒絕您的要求收取手續費。

有關未經授權透支的當行利率及手續費，請參閱透支服務費用。

我如何可停止支票付款？

您可於任何滙豐分行或致電(852) 2233 3000 ，安排停止支票付款（惟尚未支付該支票）。停止支票付款需要繳付手續費。

收款人已丟失該支票。我應怎麼辦？

您應立即安排停止支票付款。您可於分行或致電(852) 2233 3000安排停止支票付款。停止支票付款需要繳付手續費。(852) 2233 3000

儲蓄戶口及定期存款有何分別？

您可在需要時使用儲蓄戶口提存資金。您可使用定期存款將您的資金儲存一段固定時間，獲得比儲蓄戶口較高的利息回報。

我可以不同的貨幣儲蓄嗎？

可以。我們提供港幣以外各種貨幣的儲蓄戶口，包括：

• 人民幣
• 澳元
• 加拿大元
• 歐羅
• 英鎊
• 紐西蘭元
• 日圓
• 新加坡元
• 瑞士法郎
• 泰國銖
• 美元

儲蓄戶口與往來戶口有何分別？

儲蓄戶口既可使您賺取利息，又可在需要時提存資金。

您可使用往來戶口理財及簽發支票支付日常賬務。

我辦理定期存款後何時可取回本金？

您可於定期存款到期日取回本金。

未到期的定期存款可以提取嗎？

本行酌情決定您是否可以提取。在該等情形下，本行保留不支付存款利息及因提前提取而收費的權利。

開立定期存款戶口有最低存款額嗎？

是有的。最低存款額為港幣定期存款港幣10,000元、人民幣定期存款人民幣10,000元及外幣定期存款2,000美元或等値金額。

我可以不同的貨幣開立定期存款嗎？

可以。您可開立人民幣定期存款或您可選擇以十種主要外幣儲存的外幣定期存款。

我是否適合設定定期存款？

其主要取決於兩點：您是否需立刻提存資金及您是否想要賺取較儲蓄戶口更高的利息。

為甚麼我看到兩個不同的戶口結餘？

其中一個是戶口賬面結餘，而另一個是可用結餘。賬面結餘可包括存入但未結算以供提取的支票及／或其他已存入戶口的款項但並未成為可用結餘的一部份。

可用結餘意指賬戶內可供提取的款項。

我是否可以將人民幣轉賬給其他人民幣戶口？  

香港居民之個人客戶可將人民幣由您名下的人民幣儲蓄及往來戶口轉賬到其他個人或公司持有的人民幣存款戶口。

我是否可以將人民幣儲蓄及往來戶口中的人民幣轉換成另一種外幣？  

您僅可將人民幣轉換成港幣，或從港幣轉換成人民幣。如果您希望將人民幣轉換成另一種外幣，您首先須將人民幣轉換成港幣，然後將港幣轉換成指定貨幣。

我是否可透過滙豐個人網上理財查詢每日兌換限額的使用情況？ 

您可透過滙豐個人網上理財查看人民幣儲蓄及往來戶口交易記錄，以查詢每日限額的使用情況。交易紀錄於星期一至五會更新至晚上7時30分，星期六則會更新至下午5時正。

若我想以人民幣匯款至我的中國內地戶口，有甚麼先決條件？  

香港居民之個人客戶首先要在本行開立一個人民幣儲蓄戶口，而這個戶口的持有人名稱必須與您的中國內地人民幣戶口所使用的持有人名稱完全相同。

非香港居民可能需要獲得內地有關當局的批核，以及支付若內地有關當局或內地銀行拒絕接收該匯款到內地而可能產生的相關費用。

我可進行人民幣匯款嗎？

香港居民之個人客戶每天只可以從您的人民幣儲蓄及往來戶口電匯最多不超過人民幣80,000元至您在中國內地的同名人民幣戶口內。倘若匯款金額超過了該日的可用匯款限額，此項交易將會在執行當日被取消。客戶的每天人民幣匯款額或會由人民幣的清算銀行核查。 

您只需進入「轉賬─海外」網頁，然後根據指示輸入資料，即可安排人民幣匯款。請在「戶口持有人姓名」輸入支賬戶口持有人的英文姓名，本行在執行此電匯指示時，將自動以您在本行登記的中文姓名，作為支賬戶口持有人及電匯收款人的名稱，若本行紀錄只有您的英文姓名，則本行將會使用您的英文姓名以執行此項電匯指示。 

香港居民之個人客戶若需要定期匯款至您的中國內地人民幣戶口，可以設定常行指示，省時方便。您亦可以透過滙豐網上理財隨時修改或取消您所設定的常行指示。

非香港居民可能需要獲得內地有關當局的批核，以及支付若內地有關當局或內地銀行拒絕接收該匯款到內地而可能引致要支付相關費用。

我何時可進行人民幣匯款？

本行將會在下列營業時間內處理人民幣匯款: 星期一至星期五由上午9時至下午1時30分，（星期六、日及公眾假期除外）。您可以在任何時間發出指示，但如果本行是在上述時間以外收到指示，最快亦要到下一個工作天的營業時間內才能處理有關指示。此外，人民幣匯款必須經過人民幣結算銀行處理，及遵循人民幣結算銀行的營運守則。人民幣結算銀行於中國公眾假期內（如勞動節、國慶假期），將不會處理人民幣匯款。